إذا كنت من مستخدمي Skype العاديين ، فأنت تعرف مدى إحباط المكالمات التي تم إسقاطها. لا يوجد سبب عام لانقطاع المكالمات. في بعض الأحيان يقع اللوم على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وأحيانًا يتم إلقاء اللوم على Skype نفسه وأحيانًا مجموعة من المشكلات. إذا كان عميل Skype الخاص بك محدثًا ، فهناك العديد من العوامل الأخرى التي يمكنك التحقق منها للمساعدة في تحسين جودة مكالماتك.
اتصل بمعلومات الجودة
عندما تكون في مكالمة Skype أو تحدد جهة اتصال في نافذة منفصلة ، ستتمكن من رؤية زر معلومات جودة الاتصال. هذا الزر مميز بخمسة أشرطة ملونة. تشير الأشرطة الخضراء إلى أن اتصالك يعمل بشكل جيد. تتيح لك الأشرطة الصفراء معرفة أن هناك شيئًا قد يتداخل مع جودة مكالمتك. تظهر الأشرطة الحمراء عند وجود مشكلة خطيرة قد تمنع Skype من العمل بشكل صحيح على الإطلاق. سيؤدي النقر فوق هذا الزر ، بغض النظر عن لونه ، إلى عرض مربع حوار منبثق مليء بالمعلومات المفيدة.
سرعة الكمبيوتر
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل ببطء ، فسيواجه Skype صعوبة في الاتصال بالمكالمات. يتطلب Skype قوة معالجة لإجراء مكالمات ، لذلك من الأفضل ترك موارد النظام مفتوحة قدر الإمكان. يمكن أن يؤدي إيقاف تشغيل البرامج والتطبيقات الأخرى أثناء إجراء مكالمة Skype إلى تسريع الأمور بشكل كبير. إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر قديم ، فقد يكون السبب ببساطة هو أن معالجك بطيء جدًا في التعامل مع Skype.
اتصال الإنترنت
إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بمواقع الويب بالإضافة إلى Skype ، فمن المحتمل أن يكون اتصالك بالإنترنت هو السبب. إذا لم تكن تواجه أي مشكلة مع المواقع الأخرى ، فلا يزال من الجيد اختبار قدرة Skype على الاتصال بالإنترنت. في مربع حوار معلومات جودة المكالمة توجد علامة تبويب بعنوان "اتصال". ضمن علامة التبويب هذه هي أداة اختبار الاتصال. سيؤدي النقر فوق الزر "اختبار الآن" إلى إجراء فحص سريع للاتصال بينك وبين جهة الاتصال الخاصة بك.
مشاكل الفيديو
قبل إجراء مكالمة فيديو ، تأكد من تحديث برامج تشغيل الفيديو بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. برامج التشغيل هي البرامج اللازمة لدعم بطاقة الفيديو الخاصة بك. يمكن أن تجعل برامج التشغيل القديمة كاميرا الويب تعمل ببطء ، وهذا بدوره يمكن أن يؤدي إلى تعطل Skype. إذا كانت محدثة وما زلت تواجه مشكلات في الاتصال ، فحاول إجراء مكالمة صوتية بدلاً من مكالمة فيديو. على الرغم من أنه من الأفضل دائمًا إجراء محادثة وجهًا لوجه ، إلا أن إيقاف تشغيل الفيديو الخاص بك يمكن أن يحل مشكلات الاتصال في بعض الأحيان.
