قد تحظر Microsoft حساب Windows Live Mail لعدد من الأسباب ، بما في ذلك النشاط الاحتيالي المشتبه به أو إدخال كلمة مرور غير صحيحة عدة مرات أو مشكلة من جانب Microsoft. بمجرد التحقق من معلومات حسابك إما باستخدام الاسترداد التلقائي للحساب من Microsoft أو التحدث مع دعم العملاء ، يجب على Microsoft إلغاء قفل الحساب. لن تفقد أي بريد إلكتروني في حالة قفل حسابك.
افتح حساب Windows Live الخاص بك
إذا تم حظر حساب Windows Live الخاص بك بسبب نشاط احتيالي مشتبه به ، فقم بتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الحاليين الخاصين بك ، واتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة لإلغاء حظر الحساب. إذا تم قفل حسابك لأنك أدخلت كلمة المرور الخاصة بك بشكل غير صحيح عدة مرات ، فانقر فوق "لا يمكنك الوصول إلى حسابك؟" رابط من شاشة تسجيل الدخول. ستحتاج إلى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكتابة رمز التحقق المعروض للمتابعة. إذا كان لديك هاتف محمول ، فيمكنك اختيار أن ترسل لك Microsoft رمزًا على الجهاز لإدخاله يؤدي إلى إلغاء قفل حسابك.
خيارات فتح أخرى
إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى هاتف محمول أو الرقم المدرج في حسابك ، فيمكنك ملء نموذج للتحقق من أن الحساب يخصك. سيسألك النموذج عن اسمك وتاريخ ميلادك وبلدك وأسئلة الأمان وكلمات المرور التي استخدمتها في الماضي وموضوعات رسائل البريد الإلكتروني التي تم إرسالها مؤخرًا وأسماء المجلدات التي أنشأتها ومعلومات الفوترة الموجودة في الملف. أدخل أكبر قدر ممكن من المعلومات وانقر على "إرسال" أسفل الشاشة. إذا أدخلت المعلومات بشكل صحيح ، فستستجيب Microsoft في غضون 24 ساعة بإرشادات لإلغاء قفل الحساب.
