عندما تتوقف ميزة Video On-Demand في صندوق كابل Comcast عن العمل ، ستظهر رسالة رمز خطأ على شاشة التلفزيون. رمز الخطأ الأكثر شيوعًا الذي يتم مواجهته عندما لا يعمل عند الطلب هو رمز "خطأ E1003". قد يعني هذا أن هناك تداخلًا في إشارة الكابل لديك ناتج عن خلل في الأسلاك في صندوق تقسيم الكابلات في المنزل ، أو قد يكون بسبب خط الكابل الذي يغذي منزلك.
رموز خطأ E1003
إذا كان بإمكانك الوصول إلى القائمة الرئيسية عند الطلب ، ولكن عند تحديد عرض لمشاهدته ، ستتلقى رسالة تخبرك بوجود مشكلة تفاعلية في فك التشفير أو خطأ "E1003" ، فإما أن يكون لديك جهاز استقبال معيب ، أو طلبت ترقية حزمة القنوات التي لم تكتمل في نظام الكمبيوتر Comcast. اتصل بخدمة العملاء وتحدث إلى ممثل أو راسلهم عبر البريد الإلكتروني.
غير قادر على معالجة الطلب
إذا رأيت الرسالة "تعذر معالجة الطلب" أو "s0a00" أو "الخطأ 7" أو "65532" أو "cl-7" أو "err-36896" أو "SRM-8" ، فهذا يعني أن صندوق محول الكبل ر التواصل مع نظام عند الطلب. انتظر خمس دقائق وحاول مرة أخرى. إذا كنت لا تزال ترى هذه الرسالة ، فقم بإيقاف تشغيل صندوق الكابلات ، وانتظر خمس دقائق وقم بتشغيله مرة أخرى لإعادة تشغيله حتى يعمل عند الطلب.
تحقق من المعدات الخاصة بك
قد يكون لديك الأسلاك الخاطئة التي تصل من صندوق الكابل الخاص بك إلى التلفزيون الخاص بك. افصل جميع أجهزتك ، بما في ذلك الطاقة الموجودة في صندوق الكابلات ، واذهب من خلال جميع الأسلاك. إذا كان لديك جهاز تقسيم ، يبدو وكأنه مأخذ كهربائي به ثلاث مقابس متحدة المحور أنثوية ، فقد يكون ذلك بسبب عدم تثبيت موزع تلفزيون الكابل بشكل صحيح. حاول توصيل صندوق الكابلات بالمقسمات الأخرى وتشغيل الكبل لمعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل مشاكلك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تحتاج إلى استبدال الفاصل أو الكبل المحوري لأن الأسلاك في الكابلات قد تكون معيبة وتسبب المشكلة.
تحقق من خدماتك
قد يكون لديك حزمة تلفزيون كبل لا تتضمن الفيديو عند الطلب ، أو قد تعيش في منطقة لا توفرها. اتصل وتحدث إلى ممثل Comcast لمعرفة ما إذا كان يمكنك إضافته إلى الكابل الخاص بك.
