تقريبًا أي شيء يستحق القيام به عبر الإنترنت يتطلب كلمة مرور ، سواء كان ذلك عبر البريد الإلكتروني أو الشبكات الاجتماعية أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت. تقدم معظم هذه المواقع ميزة إعادة التعيين في حالة نسيان كلمة المرور الخاصة بك. يوفر Gmail ثلاث طرق مختلفة لتغيير كلمة المرور المنسية. يمكنك فقط الاختيار من بين الخيارات التي أعددتها عند إنشاء حساب Gmail الخاص بك أو إضافته لاحقًا. إذا لم تقم بإعداد أي خيارات ، فيجب عليك التحقق من هويتك.
استعادة الهاتف أو البريد الإلكتروني
الخطوة 1
انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى Gmail وانقر على رابط "لا يمكن الوصول إلى حسابك".
الخطوة 2
حدد "لا أعرف كلمة المرور الخاصة بي" من الخيارات ، ثم أدخل عنوان Gmail الخاص بك في الحقل الفارغ. انقر فوق "أدخل" عند الانتهاء.
الخطوه 3
اكتب الأحرف من صورة Captcha وانقر على "متابعة". إذا أخطأت في الأمر ، فستظهر صورة جديدة حتى تتمكن من المحاولة مرة أخرى.
الخطوة 4
حدد خيار استعادة كلمة المرور. تشمل الخيارات الممكنة "الحصول على رمز التحقق على هاتفي" و "تأكيد الوصول إلى البريد الإلكتروني الخاص بالاسترداد" إذا كنت لا ترغب في استخدام أيٍّ من هذين الأمرين ، يمكنك تحديد "التحقق من هويتك" ، والذي يسمح لك بالإجابة على سلسلة من الأسئلة لإثبات أن الحساب يخصك.
الخطوة الخامسة
تحقق من جهازك المحمول بحثًا عن رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق إذا كنت تستخدم هذا الخيار. أدخل الرمز الموجود على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم اضغط على "متابعة". أنشئ كلمة مرور Gmail جديدة على الشاشة التالية.
تحقق من بريدك الإلكتروني على الحساب المستخدم كعنوان استرداد إذا استخدمت خيار البريد الإلكتروني. افتح الرسالة من [email protected] وانقر على الرابط المحدد بالقرب من أعلى الرسالة. ينقلك الرابط إلى صفحة ويب حيث يمكنك تعيين كلمة مرور Gmail جديدة.
نموذج استرداد الحساب
الخطوة 1
حدد "التحقق من هويتك" أثناء عملية استعادة كلمة المرور. إذا لم تقم بإرفاق رقم هاتف محمول أو عنوان بريد إلكتروني بديل بحساب Gmail الخاص بك ، فسيتم نقلك تلقائيًا إلى هذا الخيار.
الخطوة 2
أدخل عنوان بريد إلكتروني مختلف حيث يمكن لـ Google الاتصال بك. إذا لم يكن لديك عنوان بريد إلكتروني آخر ، فقم بإنشاء حساب Gmail جديد واستخدم هذا العنوان.
الخطوه 3
أجب على سؤال الأمان إذا طُلب منك ذلك. يعتمد سؤال الأمان على الإجابات التي قد تكون قدمتها عند إنشاء حساب Gmail ، ويتعلق بالمعلومات الشخصية مثل اسم مدرستك الثانوية أو أول حيوان أليف. قد لا ترى هذا السؤال إذا لم تجب على أي أسئلة أمان عند إعداد الحساب.
الخطوة 4
أدخل آخر كلمة مرور يمكنك تذكرها. أدخل أيضًا تاريخ آخر مرة قمت فيها بتسجيل الدخول إلى الحساب ، جنبًا إلى جنب مع الشهر والسنة اللذين أنشأت فيهما الحساب. إذا كنت لا تتذكر التواريخ الدقيقة ، فحاول التخمين بأكبر قدر ممكن من الدقة.
الخطوة الخامسة
أدخل ما يصل إلى خمسة عناوين بريد إلكتروني قمت بإرسال رسائل إليها من حساب Gmail الخاص بك. أدخل أيضًا أسماء ما يصل إلى أربعة تصنيفات مخصصة قمت بإنشائها لفرز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. إذا كنت لا تستطيع تذكر أي من هذه المعلومات ، يمكنك تخطي هذه الأسئلة.
الخطوة 6
ضع قائمة بأي برامج Google أخرى استخدمتها مع حساب Gmail ، بما في ذلك Google Android وتقويم Google و Google Talk. انقر فوق "إرسال" عند الانتهاء.
تحقق من بريدك الإلكتروني الآخر للحصول على رد من Google. قد يستغرق عدة ساعات. إذا نجحت محاولتك ، فستتضمن الرسالة ارتباطًا يسمح لك بتعيين كلمة مرور جديدة. إذا لم تنجح ، يمكنك المحاولة مرة أخرى دون عقوبة.
