Netflix عبارة عن خدمات فيديو عبر الإنترنت تتيح للمشتركين مشاهدة دفق الأفلام عبر الكمبيوتر أو الجهاز المحمول أو التلفزيون. إذا واجهت مشكلات عند محاولة مشاهدة بث فيلم Netflix ، فإن مشكلات التوافق من بين الأشياء الأولى التي يجب فحصها. يمكن أن تنشأ مشكلات أخرى محتملة من البرامج القديمة ومشاكل الاتصال بالإنترنت ومشكلات الحساب.
نظام التشغيل والجهاز
لا يمكن تشغيل Netflix إلا على الأجهزة التي تدعم Netflix. لا يمكن لأنظمة الكمبيوتر المستندة إلى Linux تشغيل Netflix بسبب مشكلات إدارة الحقوق الرقمية (DRM). اعتبارًا من 2011 ، تشمل الأجهزة المعتمدة من Netflix: Windows (XP و Vista و 7) ؛ نظام التشغيل Mac OS X (10.2+) ؛ أجهزة Apple المحمولة التي تعمل بنظام iOSst 4.0 (iPhone و iPad و iPod Touch) ؛ أجهزة الألعاب (سوني بلاي ستيشن 3 ، نينتندو وي ، سوني إكس بوكس 360) ؛ وبعض مشغلات Blu-Ray DVD وأجهزة وسائط الإنترنت المستقلة (Roku).
المستعرض
ليست كل المستعرضات متوافقة مع Netflix. لن يتم تشغيل مقاطع فيديو Netflix على Google Chrome أو Opera أو الإصدارات الأقدم من Internet Explorer و Firefox. إذا كنت تستخدم متصفحًا غير مدعوم ، فقم بتنزيل أحدث إصدار من المستعرض المدعوم مثل Internet Explorer أو Firefox أو Safari لنظام التشغيل Mac. إذا كنت تستخدم متصفحًا قديمًا ، فقم بتحديث متصفحك إلى إصدار أحدث.
سيلفرلايت
Microsoft Silverlight هو مكون إضافي للمتصفح ويسمح لـ Netflix بدفق وسائط DRM المحمية من خوادمهم إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن تمنع مشكلات Microsoft Silverlight تشغيل Netflix بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت تشك في وجود مشكلة في Microsoft Silverlight ، فقم بتحديث تثبيت Silverlight الخاص بك عن طريق زيارة موقع Microsoft Silverlight وتنزيل آخر تحديث.
اتصال الإنترنت
يتطلب دفق الفيديو اتصال إنترنت واسع النطاق ليعمل بسلاسة. لا تستطيع أجهزة مودم الطلب الهاتفي معالجة سرعات البيانات المطلوبة لدفق فيديو Netflix. سيحدد عميل دفق الفيديو Netflix تلقائيًا أفضل جودة يمكن أن يتعامل معها اتصال الإنترنت الخاص بك. بسرعات النطاق العريض 1.0 ميغابت في الثانية (Mbps) ، يمكن تشغيل دفق الفيديو ولكن قد يتطلب وقتًا لإنشاء مخزن مؤقت مناسب ولن يكون بجودة عالية. كلما أمكن ، استخدم اتصال واسع النطاق بسرعة 5.0 ميجابت في الثانية أو أعلى. اختر الاتصال السلكي بالإنترنت كلما أمكن ذلك لأن اتصالات الشبكة السلكية أكثر استقرارًا وأقل عرضة للتداخل الذي يمكن أن يعيق التدفق السلس.
حد الجهاز
يسمح Netflix للمشتركين بمشاهدة دفق الفيديو على الفور من ما يصل إلى ستة أجهزة تدعم Netflix ، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة. قد تؤدي محاولة المشاهدة من المزيد من الأجهزة إلى حدوث خطأ. يمكن حل ذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى موقع Netflix على الويب ، والانتقال إلى "حسابك ومساعدتك" أعلى موقع Netflix على الويب ثم التمرير لأسفل إلى "إدارة الأجهزة وأجهزة الكمبيوتر الجاهزة لـ Netflix". سينقلك هذا إلى صفحة يمكنك من خلالها معرفة الأجهزة قيد الاستخدام وآخر استخدام لها. سيسمح لك إلغاء تنشيط أي جهاز نادر الاستخدام بإضافة جهاز آخر للمشاهدة منه.
