سوف تبحث بشكل طبيعي عن المساعدة ، في حال كنت تواجه مشكلة مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وبالتالي ، توفر لك هذه المقالة بعض الخيارات المتاحة لك للحصول على المساعدة في نظام التشغيل Windows 10.
الحصول على مساعدة في ويندوز 10
نظرًا لأنك على موقع الويب هذا ، فمن المحتمل أنك كتبت "كيفية الحصول على المساعدة في نظام التشغيل Windows 10" أو عبارة بحث مماثلة في مربع البحث في متصفحك للوصول إلى هذا الموقع.
تعد كتابة الكلمات الأساسية الصحيحة في مربع البحث في المتصفح إحدى أفضل الطرق للحصول على المساعدة على أي شيء على الإنترنت ، بما في ذلك أي شيء متعلق بنظام التشغيل Windows 10.
كما أن شركة Microsoft مكرسة لتحسين تجربة المستخدم في نظام التشغيل Windows 10 وتوفر عددًا من الطرق للحصول على المساعدة في نظام التشغيل Windows 10.
ضرب المفتاح F1
كما يجب أن تكون على دراية بالفعل ، هناك قاعدة بسيطة يجب اتباعها كلما كنت تواجه مشكلات مع أي برنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وهي الضغط على المفتاح F1.
في معظم البرامج ، يؤدي الضغط على المفتاح F1 إلى فتح قائمة "تعليمات" داخل البرنامج. ومع ذلك ، في نظام التشغيل Windows 10 ، يؤدي الضغط على المفتاح F1 إلى إظهار نتائج بحث Bing عن "كيفية الحصول على المساعدة في نظام التشغيل Windows 10" (انظر الصورة أدناه).
يمكنك النقر فوق ارتباطات نتائج البحث للحصول على معلومات إضافية أو كتابة مشكلتك الخاصة في مربع البحث للحصول على نتائج Bing مطابقة تمامًا لاستعلامات البحث.
اطلب المساعدة من Cortana
في حالة رغبتك في التفاعل مع مساعد Microsoft الرقمي ، يمكنك أن تطلب من Cortana مساعدتك في حل المشكلة التي تواجهها حاليًا مع Windows 10 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بشكل عام ، ستزودك Cortana بالخطوات لحل المشكلة وقد توجهك أيضًا إلى الروابط أو مقاطع الفيديو ذات الصلة بالمشكلة.
يمكنك تنشيط Cortana إما عن طريق النقر على أيقونة الميكروفون الموجودة في شريط بحث Windows أو بالقول "Hey Cortana" في حالة تمكين هذه الميزة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (انظر الصورة أعلاه).
الحصول على مساعدة من وكيل الظاهري
في حال لم تكن على علم ، فإن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لديه تطبيق مخصص "الحصول على المساعدة" مخصص لتقديم المساعدة كما هو مطلوب لمستخدمي نظام التشغيل Windows 10.
1. انقر فوق الزر "ابدأ" ثم قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق "الحصول على مساعدة".
2. في الشاشة التالية ، اكتب استفسارك في شريط البحث وانقر على زر إرسال (انظر الصورة أدناه).
3. بعد ذلك ، تابع التفاعل مع Microsoft Agent Virtual حتى تجد حلاً للمشكلة التي تواجهها مع Windows 10 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الدردشة مع ممثل مايكروسوفت
في حالة عجز وكيل Microsoft الظاهري عن مساعدتك ، يمكنك التواصل مع ممثل Microsoft للحصول على المساعدة.
1. في شاشة Virtual Agent ، قم بالتمرير لأسفل الشاشة وانقر فوق "لا" في "هل أدى هذا إلى حل مشكلة المشكلة" (انظر الصورة أدناه)
2. بعد ذلك ، انقر على رابط التحدث مع شخص (انظر الصورة أدناه)
3. بعد ذلك ، سيتم تزويدك بقائمة من الخيارات للاتصال بممثل Microsoft. انقر على الدردشة ، اتصل بي مرة أخرى أو أي خيار آخر مناسب لك (انظر الصورة أدناه)
كما ترون في الصورة أعلاه ، يمكنك أن تتوقع "معاودة الاتصال" من وكيل Microsoft في غضون وقت الانتظار المتوقع ، أو الدردشة المباشرة ، أو الحصول على مساعدة من مجتمع Microsoft أو جدولة مكالمة في الوقت الذي يناسبك.
جرِّب مواقع الويب "How-to"
هناك العديد من مواقع الويب على الإنترنت ، مثل Techbout.com ، والتي تكتب عن مشكلات نظام التشغيل Windows 10 وتوفر خطوات لاستكشاف مشكلات Windows 10 المختلفة وإصلاحها.
يمكنك ببساطة كتابة الكلمات الأساسية (على سبيل المثال: كيفية عمل نسخة احتياطية من Windows 10 Computer) المتعلقة بالمشكلة التي تواجهها في Windows 10 وتثق في Google للتوصل إلى نتائج بحث من المحتمل أن توفر حلاً للمشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
