قد يكون ضوء مؤشر الشحن الخاطئ أحد أعراض إحدى المشكلات العديدة في جهاز Kindle. على الرغم من إمكانية تشخيص العديد من المشكلات وإصلاحها من خلال إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في Amazon ، فقد تتطلب المشكلات الأخرى الأكثر خطورة الاتصال بدعم عملاء Amazon وإرسال جهاز Kindle للإصلاح أو الاستبدال.
تحقق من مصدر الطاقة
من المحتمل أن يكون مأخذ التيار الكهربائي أو منفذ USB على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو حتى كبل USB نفسه تالفًا أو معطلًا. اختبر مأخذ التيار الكهربائي ومنفذ USB عن طريق توصيل جهاز آخر بمصدر الطاقة. إذا كانت هذه الأجهزة تتلقى الطاقة ، فهذه علامة على أن مصدر الطاقة يعمل بشكل طبيعي ، ولكنها قد تشير إلى أن سلك USB أو جهاز Kindle نفسه قد يكون على خطأ. استبدل كابل USB المستخدم لشحن جهاز Kindle. إذا تم تشغيل ضوء المؤشر ، فتخلص من كبل USB الأصلي واستخدم الكابل الحالي لاحتياجاتك المتعلقة بالشحن ومزامنة البيانات.
أعد تشغيل جهاز Kindle
إذا كان جهاز Kindle الخاص بك مزودًا بالطاقة حاليًا ، فقد تؤدي إعادة ضبط الجهاز إلى حل المشكلة التي تمنع مؤشر الشحن من التنشيط. اضغط مع الاستمرار على زر "الطاقة" في جهازك لمدة خمس ثوانٍ لإيقاف تشغيل جهاز Kindle. إذا كان لديك غطاء Kindle ، فافصله عن Kindle ، لأن بعض أغطية Kindle تستمد الطاقة من Kindle نفسه إلى ميزات الطاقة مثل مصابيح القراءة المدمجة. اضغط على زر "الطاقة" في جهاز Kindle مرة أخرى لتشغيل الجهاز. قم بتوصيل جهاز Kindle بمصدر طاقة لاختبار ضوء مؤشر الشحن. إذا لم يستجب Kindle الخاص بك ، اشحنه لمدة ساعة ثم كرر هذه العملية.
قم بإجراء إعادة تعيين ثابت
قد تحل إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع مشاكل البطارية ، وتزيل مشاكل الذاكرة وتفتح قفل الشاشة المجمدة أو غير المستجيبة. قد تمنع هذه الأنواع من المشكلات إضاءة مؤشر الشحن ، حتى إذا كان جهاز Kindle يتلقى شحنًا. افصل غطاء Kindle الخاص بك قبل إجراء إعادة ضبط المصنع. لإجراء إعادة تعيين ثابت لجهاز Kindle ، اضغط مع الاستمرار على زر "الطاقة" لمدة 20 ثانية ثم حرره. إذا نجحت ، فسيتم تحميل شاشة إعادة التشغيل وقد يستأنف جهاز Kindle التشغيل العادي. اشحن جهاز Kindle لمدة ساعة وكرر هذه العملية إذا لم يستجب جهاز Kindle لإعادة الضبط الثابت.
تحديثات البرنامج
إذا كانت طاقة بطارية جهاز Kindle الخاص بك متوفرة ، فقد تتمكن من حل هذه المشكلة عن طريق تحديث برنامج الجهاز. لتحديث برنامج Kindle الخاص بك ، قم بتسجيل الدخول إلى موقع Amazon's Kindle Software Updates وتنزيل آخر تحديث للبرنامج لجهازك. قم بتوصيل جهاز Kindle بجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام كابل USB ، ثم قم بسحب ملفات تحديث البرامج وإفلاتها مباشرة على جهازك. من شاشة Kindle الرئيسية ، اضغط على زر "Menu" ، ثم حدد "Settings". اضغط على زر "القائمة" أثناء التواجد في قائمة الإعدادات وحدد "تحديث جهاز Kindle". ستتم إعادة تشغيل جهاز Kindle مرتين أثناء إجراء التحديث ، وبعد ذلك يمكنك توصيل كابل USB بجهاز Kindle والتحقق من حالة مؤشر الشحن.
اتصل بدعم عملاء أمازون
إذا استمر جهاز Kindle الخاص بك في التصرف بشكل متقطع ، أو رفض الشحن أو كان غير مستجيب بطريقة أخرى ، فاتصل بدعم Amazon المخصص للحصول على معلومات حول إصلاح جهاز Kindle أو استبداله. بعد تسجيل الدخول إلى صفحة دعم عملاء أمازون ، يمكنك تحديد جهاز Kindle المسجل ووصف أنواع المشكلات التي تواجهها. بمجرد الانتهاء ، سيكون لديك خيار الاتصال بـ Amazon عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف.
