يختار العديد من عملاء الكابلات إضافة تقنية DVR إلى خدمة الكبلات الخاصة بهم نظرًا لراحة قدرتهم على تسجيل البرامج التي قد يفوتونها. إن طبيعة ميزات الكبل الرقمي هي التي ستواجه أحيانًا مشكلات فنية عند محاولة استخدام هذه الميزات. عند حدوث هذه المشكلات ، يمكن أن تؤدي تجربة بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بنفسك إلى استعادة الوظائف الكاملة لجهاز DVR.
أعد ضبط DVR
من المذهل أحيانًا عدد مشكلات DVR التي يمكنك حلها عن طريق إعادة تعيين بسيطة لجهاز DVR. حدد موقع سلك الطاقة الذي يربط DVR بمأخذ كهربائي وافصله إما عن DVR أو من مأخذ التيار الكهربائي. حافظ على فصل سلك الطاقة لمدة 30 ثانية كاملة ثم أعد توصيله. ستتم إعادة تشغيل DVR - إذا كنت تستخدم صندوق كبل DVR بدلاً من DVR مستقل ، فقد تتطلب خدمات DVR وقتًا إضافيًا لإعادة التشغيل بعد إعادة تشغيل صندوق الكبل نفسه. تحقق من خدمات DVR بعد إعادة تشغيل الصندوق للتحقق من الأداء الطبيعي.
حدد نطاق المشكلة
إذا لم تحل إعادة الضبط المشكلة ، فمن الضروري تحديد ما إذا كان تشغيل DVR فقط لا يعمل أو إذا كانت جميع وظائف DVR معطلة. حاول تسجيل بضع دقائق من أي قناة تشاهدها وتحقق من وجود أي رسائل خطأ. حاول أيضًا إرجاع القناة بعد مشاهدتها لبضع دقائق. إذا كانت جميع ميزات DVR الخاصة بك تعمل بخلاف التشغيل ، فقد يكون محرك الأقراص الثابتة داخل DVR قد فشل ، مما يجعل DVR غير قادر على تشغيل أي تسجيلات محفوظة. إذا توقفت جميع وظائف DVR عن العمل ، فقد تكون المشكلة أكبر.
تحقق من الخدمة
لاستخدام ميزات DVR ، فأنت بحاجة بالطبع إلى وحدة DVR ، لكن موفري الكبلات غالبًا ما يقومون بتقييم رسوم منفصلة لخدمات DVR ، مما يعني أنه حتى إذا كان لديك DVR ، فقد لا يعمل لأنك لم تقم بالتسجيل في الخدمة. حتى إذا كان DVR الخاص بك يعمل من قبل ، فربما تمت إزالة الخدمة عن غير قصد من حسابك ، مما يفسر فشلها في العمل الآن. اتصل بمزود الكبل الخاص بك وتحقق من أن خدمات DVR موجودة على حسابك ؛ أضفهم إذا لم يكونوا كذلك.
قم بإخطار قسم الدعم الفني الخاص بموفر الخدمة
إذا فشل إضافة موفر خدمات DVR إلى حسابك في استعادة وظيفة DVR إلى الوظائف الكاملة ، فسيكون من الضروري الاتصال بقسم الدعم الفني لمزودك لإبلاغهم بالمشكلة. سيأخذك ممثل الدعم الفني عبر بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية وقد يحتاج إلى إرسال فني إصلاح إلى منزلك لاستبدال وحدة DVR.
