جميع خراطيش طابعة HP مشمولة بضمان الشركة المصنعة ، لذا إذا وجدت خرطوشة معيبة ، يمكنك إعادتها لاستبدالها. على الرغم من أن HP لا تقبل عادةً بدائل من المستهلكين ، إلا أنها تمتلك نظامًا مع بائعي التجزئة لجعل العملية خالية من المتاعب قدر الإمكان. بعد أن تحدد أن الخرطوشة مشمولة بالضمان ، ما عليك سوى إرجاع الخرطوشة إلى المكان الذي اشتريتها منه ، جنبًا إلى جنب مع نموذج المعلومات المطلوبة وعينة من مهمة الطباعة باستخدام الخرطوشة المعيبة.
إرجاع الخرطوشة
تأتي كل خرطوشة طابعة من HP مع نموذج معلومات الخدمة مرفق في عبوتها. قبل إعادة طابعة معيبة ، تأكد أولاً من تغطية الخرطوشة بضمان HP ، ثم املأ نموذج المعلومات. إذا لم يعد لديك نموذج المعلومات ، فيمكنك كتابة وصف للمشكلة بالإضافة إلى اسمك وعنوانك ورقم هاتفك والمكان الذي اشتريت منه الخرطوشة. اطبع عينة من الصفحة باستخدام الخرطوشة المعيبة في طابعتك وقم بتضمينها مع نموذج المعلومات. أحضر هاتين الورقتين ، الخرطوشة وإيصالك إلى مكان الشراء للحصول على خرطوشة بديلة. يمكنك أيضًا الاتصال بـ 1-800-HPINVENT للحصول على معلومات إضافية حول استبدال الخرطوشة.
تغطية الضمان
خراطيش الحبر ورؤوس الطباعة من HP مغطاة بضمان الشركة المصنعة لتكون خالية من أي عيوب في المواد أو التصنيع خلال فترة تغطية محددة. يغطي الضمان خراطيش حبر HP فقط عند استخدامها في طابعة HP المناسبة أو أي جهاز طباعة آخر معتمد. للتأكد من استخدام الخرطوشة في طابعة معينة - وأنك لم تستخدم عن طريق الخطأ طراز خرطوشة خاطئ - تحقق من دليل المنتج الخاص بالطابعة. يسرد الدليل الخراطيش المناسبة التي يمكن استخدامها معها.
فترة تغطية الضمان
كل خرطوشة طابعة من HP لها تاريخ مطبوع على ملصق. يختلف الموقع باختلاف طرز الخرطوشة ، ولكن يمكنك العثور عليها بسهولة عن طريق فحص الخرطوشة لمدة عام وشهر بتنسيق "YYYY / MM" أو عام وشهر وتاريخ بتنسيق "YYYY / MM / DD". يمثل هذا التاريخ نهاية فترة تغطية الضمان. بالطبع ، تنتهي فترة تغطية الضمان أيضًا بمجرد نفاد الحبر من الخرطوشة ، بغض النظر عن التاريخ الموجود على الملصق.
استثناءات الضمان
لا يغطي ضمان HP خراطيش الطباعة التي تم العبث بها ، بما في ذلك الخراطيش التي تم تجديدها أو إعادة تعبئتها. الخراطيش غير مغطاة بالعيوب أو المشاكل الناتجة عن الاستخدام العادي لا يشمل الضمان الخراطيش إذا تم تخزينها أو استخدامها في ظروف خارج بيئة تشغيل الطابعة ، منشورة في ورقة بيانات الطابعة. على سبيل المثال ، يجب استخدام طابعة HP نموذجية في درجات حرارة تتراوح بين 50 و 90.5 درجة فهرنهايت مع رطوبة تتراوح بين 10 إلى 80 بالمائة. يجب تخزين الطابعات (وبالتالي خراطيشها) فقط في درجات حرارة تتراوح بين -4 و 104 درجة مع رطوبة لا تتجاوز 95 بالمائة.
