بالنسبة للشركات ، يقدم الإنترنت مصدرًا غير مستغل سابقًا للعملاء المحتملين. في الماضي ، كان على المتاجر الاعتماد على مواقعها الفعلية أو كتالوج الرسائل البريدية للمبيعات. اليوم ، يمكن للتجار استخدام واجهة متجر على الإنترنت للعثور على عملاء جدد وحثهم على شراء منتجاتهم أو خدماتهم. يمكن أن تشير واجهة المتجر عبر الإنترنت إلى أي موقع ويب يعرض سلعًا أو خدمات للبيع ؛ يمكن للمتسوقين زيارة هذا المتجر الافتراضي في أي وقت من اليوم ومن أي مكان.
مزايا
يوفر استخدام واجهة متجر على الإنترنت مزايا متعددة للشركات. يمكن لواجهة المتجر الفعالة على الإنترنت أن توسع مدى الوصول الجغرافي للأعمال ؛ حتى الأعمال التجارية المحلية الصغيرة يمكنها جذب قاعدة عملاء وطنية أو دولية. بالنسبة للشركات التي ليس لديها متجر مادي ، ليست هناك حاجة للحفاظ على مخزون كبير ويتم تقليل التكاليف العامة. يكلف التسويق باستخدام العروض الترويجية عبر الإنترنت أقل من مبادرات الوسائط التقليدية ، وغالبًا ما يكون التسويق عبر الإنترنت مصممًا بشكل أكثر دقة تجاه العملاء المحتملين.
الجرد واستيفاء الطلبات
على عكس المتاجر التقليدية ، لا تحتاج واجهات المتاجر عبر الإنترنت إلى الاحتفاظ بمخزون مادي. في الواقع ، يستخدم العديد من تجار التجزئة عبر الإنترنت خدمات الشحن كبديل لتخزين المخزون في المستودع. في ترتيب التسليم السريع ، عندما يقدم العميل طلبًا عبر الإنترنت مع بائع تجزئة يعمل بنظام Drop-Ship ، يمرر بائع التجزئة هذا الطلب إلى الشركة المصنعة للمنتج أو الموزع. يقوم المصنع أو الموزع بعد ذلك بشحن المنتج مباشرة إلى العميل. يقلل هذا النظام بشكل كبير من الحاجة إلى الاحتفاظ بالمخزون أو إجراء استثمارات مالية كبيرة لبدء متجر عبر الإنترنت.
طرق الدفع
البائعون عبر الإنترنت غير قادرين على قبول النقد أثناء المعاملات ؛ ومع ذلك ، تتوفر العديد من طرق الدفع الأخرى للعملاء. يتوفر برنامج عربة التسوق لتمكين تجار التجزئة من قبول بطاقات الائتمان على مواقع الويب الخاصة بهم. توفر العديد من واجهات المتاجر عبر الإنترنت للعملاء بديلاً عن استخدام بطاقات الائتمان. خيار الدفع البديل الأكثر شيوعًا هو PayPal ، والذي يسمح للعملاء بتجاوز موقع المتجر وإجراء مدفوعات آمنة. تشمل أنظمة الدفع الأخرى Amazon Checkout و Google Wallet.
الاعتبارات
قد يكون تشغيل واجهة متجر على الإنترنت أمرًا صعبًا. يمكن أن يصبح الشحن والمناولة مكلفًا ، والمنافسة شرسة على الويب. يجب أن يكون الأمان أيضًا أولوية عندما يتم إرسال معلومات مالية أو بيانات مستخدم أخرى أثناء معاملة عبر الإنترنت. يستخدم أصحاب الأعمال عادةً تقنية طبقة مآخذ التوصيل الآمنة لتشفير معلومات المستخدم المنقولة عبر موقع الويب الخاص بهم. يتم إجراء فحوصات متعددة لتأكيد هوية الشركة قبل إصدار شهادة SSL ، لذا فإن استخدام SSL لتأمين معاملاتك سيتيح لعملائك معرفة أن عملك مشروع وجدير بالثقة.
