يمكن أن يؤدي شراء هاتف Verizon من جهة ثانية إلى توفير المال ، ولكن الهاتف المفقود أو المسروق لن يكون قادرًا على إرسال أو استقبال المكالمات أو الرسائل النصية. للتحكم في السرقة ، تمنح Verizon العملاء خيار تعليق الخدمة عند الإبلاغ عن فقدان هواتفهم أو سرقتها ، ويمكن للعميل الأصلي فقط إعادة تنشيط الهاتف. إذا كنت تشك في ضياع أو سرقة هاتف Verizon الخاص بك ، فيمكن لممثل خدمة العملاء مساعدتك في معرفة ذلك بالتأكيد.
الخطوة 1
ابحث عن الرقم التسلسلي الإلكتروني للهاتف الموجود في حجرة البطارية أسفل البطارية أو في قائمة الهاتف ضمن "معلومات الهاتف". اكتب الرقم.
الخطوة 2
اتصل بخدمة عملاء Verizon من هاتف محمول Verizon على * 611 ، أو من أي هاتف على 800-922-0204. يمكنك أيضًا التحدث إلى أحد ممثلي الخدمة في متجر Verizon المحلي.
أعط رقم ESN لممثل خدمة العملاء. سيتحقق الممثل من الرقم الموجود في قاعدة بيانات Verizon المفقودة والمسروقة ويمكنه إخبارك ما إذا تم الإبلاغ عن الهاتف المفقود أو المسروق.
