يتيح لك تطبيق FaceTime إجراء مكالمات فيديو مجانية لأي شخص يملك جهاز iPhone أو iPad أو iPod أو Mac. ستجد أدناه خطوات لإصلاح مشكلة عدم عمل FaceTime على iPhone.
FaceTime لا يعمل على iPhone و iPad
وفقًا لموقع Apple على الويب ، قد لا يكون FaceTime متاحًا أو ظاهرًا على iPhone أو iPad في حالة شراء جهازك في المملكة العربية السعودية وباكستان والإمارات العربية المتحدة.
حتى إذا لم يتم شراء جهازك من أي من البلدان المذكورة أعلاه ، فقد لا يكون تطبيق FaceTime متاحًا في منطقتك بسبب قيود شركة الاتصالات. يمكنك استبعاد هذه المشكلة بالانتقال إلى صفحة دعم شركة Wireless Carrier من Apple.
نقطة أخرى تجدر الإشارة إليها هي أن FaceTime يعمل فقط بين أجهزة Apple. لن تتمكن من استخدام FaceTime مع شخص يستخدم هاتف Android أو كمبيوتر يعمل بنظام Windows.
على الرغم من أن FaceTime يعمل دون عناء عندما يعمل بشكل جيد ، فمن المعروف أنه يمر بمشاكل ، يمكن إصلاح معظمها باستخدام الطرق كما هو موضح أدناه.
1. تحقق من حالة خدمة FaceTime
قد تكون مشكلة عدم عمل FaceTime على iPhone مرتبطة بخادم AppleTime FaceTime الذي يمر بمشاكل أو أنه غير متوفر.
وبالتالي ، قبل الدخول في خطوات أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها كما هو موضح أدناه ، يوصى بأن تبدأ بالتحقق من الحالة الحالية لخدمة FaceTime على صفحة ويب حالة خدمة Apple.
2. تأكد من تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك
لكي يعمل FaceTime ، يجب تسجيل الدخول أنت والشخص الذي تحاول FaceTime باستخدام Apple ID.
1. افتح الإعدادات> مرر للأسفل وانقر على FaceTime.
2. في الشاشة التالية ، تأكد من تشغيل FaceTime ويمكنك رؤية معرف Apple الخاص بك.
3. تشغيل FaceTime ON / OFF
من المحتمل أن تكون قد قمت بإيقاف تشغيل FaceTime عن طريق الخطأ على جهاز iPhone الخاص بك ، اتبع الخطوات أدناه للتأكد من تشغيل FaceTime.
1. انتقل إلى الإعدادات> FaceTime> إيقاف تشغيل FaceTime.
2. انتظر لمدة 60 ثانية ثم قم بتشغيل FaceTime.
بعد ذلك ، تحقق لمعرفة ما إذا كان FaceTime يعمل الآن على جهاز iPhone الخاص بك.
4. تحقق التاريخ والوقت
قد تكون مشكلة عدم عمل FaceTime على iPhone مرتبطة بإعدادات الوقت والتاريخ غير الصحيحة على جهاز iPhone.
1. انتقل إلى الإعدادات> عام> التاريخ والوقت> التبديل على الوضع تلقائيًا.
2. قم بإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك ومعرفة ما إذا كان FaceTime يعمل الآن بشكل صحيح.
5. تحقق من عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
يجب أن يقوم FaceTime تلقائيًا بإدراج عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Apple ورقم هاتفك كعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف حيث يمكنك الوصول إليه عبر FaceTime.
1. انتقل إلى الإعدادات> FaceTime> تأكد من إدراج رقم هاتفك وعنوان البريد الإلكتروني لمعرف Apple ضمن قسم "يمكن الوصول إليك بواسطة FaceTime في".
إذا لم يكن الأمر كذلك ، يمكنك إضافة رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني من خلال النقر على خيار "إضافة بريد إلكتروني ...".
6. تحقق من وجود تحديثات البرامج
قد تكون مشكلة عدم عمل FaceTime على iPhone مرتبطة بجهازك لعدم وجود آخر تحديثات نظام التشغيل iOS و Carrier.
1. انتقل إلى الإعدادات> عام> تحديث البرنامج.
2. انتظر حتى يقوم جهاز iPhone بالتحقق من تحديثات البرامج والنقر فوق "تنزيل وتثبيت" ، في حالة توفر أي تحديثات لجهاز iPhone الخاص بك.
تحقق لمعرفة ما إذا كان FaceTime يعمل الآن على جهاز iPhone الخاص بك.
7. تماما خارج السلطة فون
إذا كانت مشكلة FaceTime على جهاز iPhone ترجع إلى عملية عالقة أو خلل تقني بسيط ، فيمكن غالبًا إصلاحها عن طريق إيقاف تشغيل iPhone تمامًا وإعادة تشغيله.
1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة الموجود على جهاز iPhone الخاص بك ، حتى ترى الشاشة تنزلق إلى خارج السلطة.
ملاحظة: على iPhone X و iPhone بدون أزرار الصفحة الرئيسية ، اضغط مع الاستمرار على الزر Side وخفض الصوت أو أعلى الزر ، حتى ترى الشاشة متوقفة عن التشغيل.
2. اسحب رمز الطاقة إلى اليمين لإغلاق جهاز iPhone الخاص بك.
3. انتظر لمدة 60 ثانية ، ثم اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لإعادة تشغيل جهازك.
8. إعادة تنشيط FaceTime
من الممكن أن تواجه خدمة AppleTime FaceTime مشكلات في التعرف على حسابك. يمكن إصلاح ذلك غالبًا عن طريق الخروج من خدمة FaceTime وإعادة تسجيل الدخول.
1. انتقل إلى الإعدادات> FaceTime> اضغط على معرف Apple الخاص بك.
2. في القائمة المنبثقة ، انقر فوق خيار تسجيل الخروج.
3. انتظر لمدة 5 إلى 10 دقائق ثم انقر فوق استخدام معرف Apple الخاص بك لـ FaceTime.
4. في القائمة المنبثقة ، أدخل عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Apple الخاص بك ، وكلمة المرور ، ثم انقر فوق "تسجيل الدخول" لتنشيط FaceTime على جهاز iPhone الخاص بك.
5. قد ترى نافذة منبثقة FaceTime Activation Error Message ، انقر على موافق.
قد ترى أيضًا رسالة الخطأ "في انتظار التنشيط" على شاشة FaceTime. ومع ذلك ، قد يستمر تطبيق FaceTime على جهاز iPhone الخاص بك حتى مع رسالة الخطأ هذه.
في حالة استمرار عدم عمل FaceTime وترى "انتظار رسالة خطأ التنشيط" ، يجب عليك الانتظار حتى تقوم Apple بتنشيط FaceTime على جهازك.
وفقًا لـ Apple ، قد يستغرق تنشيط FaceTime ما يصل إلى 24 ساعة وليس لديك خيار سوى الانتظار لهذه الفترة ومعرفة ما إذا كان FaceTime يبدأ العمل على جهاز iPhone الخاص بك.
