يتيح لك توصيل منزلك أو هاتفك المحمول بـ Google Voice رنين الهاتف باستخدام رقم Google Voice الخاص بك والحصول على بريد صوتي وحتى إرسال المتصلين إلى صندوق بريد Google Voice الخاص بك من هاتفك. لإعداد حساب Google Voice الخاص بك ، يجب عليك التحقق من ملكية الهاتف ، وفي ظل ظروف معينة قد تواجه مشكلات إذا لم تتعرف Google على إشارة Dual-Tone Multi-Frequency المناسبة من لوحة مفاتيح هاتفك.
متطلبات الهاتف
بينما يقدم لك Google Voice رقم هاتف ثانٍ وخيارات للاتصال عبر الإنترنت ، تشير Google إلى Voice على أنها خدمة إدارة مكالمات وليست خدمة هاتفية منفصلة. هذا يعني أنه يجب عليك توصيل "هاتف مادي" واحد على الأقل بحسابك لتلقي المكالمات من خلال Google Voice. يجب أن يكون الهاتف الذي تستخدمه قادرًا على إصدار نغمات DTMF واضحة وقياسية باستخدام لوحة المفاتيح الخاصة به.
التحقق من هاتفك
للتحقق من هاتفك ، يطلب منك Google إدخال الرقم واختيار نوع الهاتف الذي تتصل به. عندما تنقر على "حفظ" ، يعرض Google Voice رقمًا مكونًا من رقمين. عندما تضغط على الزر "اتصال" ، تطلب Google هاتفك ، وعندما تجيب عليه ، يطلب منك صوت مسجل إدخال الرقم. مثل الأنظمة الآلية الأخرى ، تستمع Google Voice إلى نغمات DTMF وتتعرف عليها عندما تكون صحيحة. إذا ضغطت على أرقام خاطئة أو كانت هناك مشكلة أخرى ، يستجيب النظام ، "لم أفهم ذلك" ويطلب منك المحاولة مرة أخرى. إذا لم تتمكن من التحقق من الهاتف ، فلن تكمل Google إعداد حسابك.
استكشاف أخطاء الهاتف وإصلاحها
يجب أن ترسل معظم الهواتف النغمات الصحيحة باستخدام إما لوحة المفاتيح الفعلية أو لوحة المفاتيح على الشاشة المتاحة أثناء المكالمة. إذا لم يتعرف Google على النغمات ، فحاول الاتصال بنظام آلي آخر ، مثل البنك الذي تتعامل معه ، واستخدام نفس لوحة المفاتيح لتحديد الخيارات في هذا النظام. إذا كان بإمكانك استخدام نظام آلي مختلف ، فحاول إنشاء تركيبة مختلفة مكونة من رقمين من خلال النقر على "X" أعلى مربع "التحقق من هاتفك" في Google Voice ثم إعادة التحقق من الهاتف. إذا كانت الأنظمة الأخرى لا تفهم إدخال لوحة المفاتيح ، فاستشر دليل هاتفك أو اتصل بمزود الخدمة. إذا كنت تتحقق من صحة هاتف محمول أو لاسلكي ، فجربه في موقع مختلف حيث تكون الإشارة أقوى.
خدمات VOIP
إذا كنت تستخدم جهازًا أو برنامجًا لبروتوكول بدء الجلسة لإجراء مكالمات باستخدام خدمة Voice Over IP ، مثل رقم Skype عبر الإنترنت أو بعض أنظمة هاتف العمل ، فقد ينتج عن ذلك مشاكل. قد لا ترسل لوحة المفاتيح الفعلية أو التي تظهر على الشاشة النغمات الصحيحة للتحقق ، أو قد ترسلها بسرعة أو بهدوء شديد. توصي Google بتهيئة هواتف SIP لإرسال نغمات DTMF باستخدام بروتوكول RFC2833. قد يكون هذا قابلاً للتكوين في برنامج خدمة الهاتف الخاص بك أو قد تحتاج إلى الاتصال بالموفر أو بقسم تكنولوجيا المعلومات بشركتك للحصول على المساعدة. كحل أخير ، قد تحاول استخدام منشئ نغمات DTMF لتشغيل النغمات من خلال لسان حال هاتفك.
