التكنولوجيا - بما في ذلك كل شيء من الأجهزة المادية إلى شبكات تكنولوجيا المعلومات - لها تأثير تحولي عميق على العالم والاقتصاد الحديث. من تغيير تفضيلات المستهلك إلى إعادة تشكيل الطريقة التي تنتج بها الشركات السلع وتسويقها ، يمكن رؤية التكنولوجيا حتى في أصغر تفاصيل العمليات التجارية اليومية ، وزيادة إنتاجية العمال والاستثمارات ، وتسريع النشاط الاقتصادي ، وتعزيز الترابط بين الصناعات والسماح من أجل النشر المستمر للتقنيات الجديدة - وأيضًا خلق مخاطر تجارية جديدة.
إنتاجية
من خلال تحسين العمليات وتطوير مهارات العمال وتطوير المنتجات ، تميل التكنولوجيا إلى زيادة الإنتاجية في العمليات التجارية. في حين أن الحجم الدقيق لهذا التحسين لا يزال مسألة نقاش أكاديمي ، فإن التقنيات مثل البريد الإلكتروني تجعل التواصل حول العمليات التجارية أسرع وأسهل إلى حد كبير ، مما يزيد من الإنتاجية الإجمالية للعمال. تقنيات مثل خدمة العملاء عبر الإنترنت وصفحات دعم العملاء تقلل أيضًا من الحاجة إلى الاهتمام الشخصي وتزيد من إنتاجية الاستثمارات في هذه المجالات دون التضحية بتجربة العملاء.
التسريع
سواء من خلال الطائرات الأسرع أو عمليات نقل البيانات عبر الإنترنت ، تميل التكنولوجيا إلى تسريع معدل العمليات التجارية. ما كان يستغرق أسابيع من خلال البريد أو التفاعلات وجهاً لوجه يمكن الآن إنجازه في ثوانٍ بضغطة زر. تميل عمليات تحويل الأموال عبر الإنترنت وشراء الويب ومشاركة الملفات عبر الإنترنت إلى تسريع دورة الإنتاج ، مما يجعل رسملة السلع وإنتاجها وبيعها وتوزيعها أسرع بشكل كبير. من وجهة نظر العمليات ، يجبر التسريع التكنولوجي الشركات على التحرك بشكل أسرع لتلبية طلبات المستهلكين ويوفر لهم الأدوات للقيام بذلك.
العولمة والاعتماد المتبادل
إن السهولة التي يمكن للشركات من خلالها التواصل ونقل الموارد على نطاق عالمي تجعلها أكثر عرضة لممارسة الأعمال التجارية مع شبكة عالمية من العملاء والموردين. تجعل التكنولوجيا مثل مؤتمرات الفيديو عبر الإنترنت والوصول الفوري إلى البيانات الاقتصادية من جميع أنحاء العالم من الممكن إجراء الأعمال التجارية أو الاستثمار في مدينة مجاورة مثل القيام بذلك في قارة أخرى. تسهل التكنولوجيا هذا التكامل والاعتماد المتبادل من خلال تحسينات في النقل واللوجستيات والاتصالات.
تكنولوجيا جديدة
نظرًا لأن الابتكار التكنولوجي يجعل المستهلكين يرغبون في أنواع جديدة من المنتجات ، يتعين على الشركات تعديل عملياتها لتلبية متطلبات السوق الجديدة. تدمج الشركات التقنيات الجديدة ، مثل أجهزة الكمبيوتر وحزم البرامج ، في عملياتها اليومية ودورة الإنتاج وتوفر منتجات جديدة مثل التوافق المتنقل المتزايد لخط من الإلكترونيات. مدفوعة برغبات المستهلكين في الحصول على سلع تكنولوجية جديدة وخدمات تكنولوجية أكثر ملاءمة ، يمكن للشركات التنافس مع بعضها البعض بناءً على وتيرة الابتكار واعتماد التقنيات الجديدة.
المخاطر
على الرغم من أن تبني تقنية جديدة يمكن أن يكون مفيدًا جدًا - بل ضروريًا - للأعمال التجارية ، فإن كل تقنية جديدة تقدم أيضًا مجموعة فريدة من المخاطر الجديدة. بدون تدريب مناسب للموظفين على كيفية استخدام نظام برمجي جديد ، على سبيل المثال ، يمكن أن تقلل التكنولوجيا فعليًا من الإنتاجية وحتى تقلل رضا الموظفين. كما أن الترحيل السريع لبيانات العمليات الشخصية والشركات إلى قواعد البيانات عبر الإنترنت يجعل الشركات أكثر عرضة للهجمات السيبرانية التي يمكن أن تؤثر سلبًا على العمليات أو تغلق الشركة تمامًا.
