تأثيرات البريد الإلكتروني على الخدمة البريدية

كانت خدمة بريد الولايات المتحدة موجودة بشكل أو بآخر منذ عام 1775. على مدى 200 عام الماضية ، غيرت الابتكارات في التكنولوجيا بشكل كبير الطريقة التي تعمل بها USPS ، مما جعل تسليم البريد أسرع وأقل تكلفة. ومع ذلك ، فإن انتشار البريد الإلكتروني كطريقة مفضلة للاتصال الشخصي والتجاري ، فضلاً عن النمو المتزايد للرسائل الرقمية ، قد وجه ضربة قاسية إلى USPS وأسفر عن عدد من الآثار السلبية.

مشاكل العمل

مع انتقال العديد من الرسائل التي كان من الممكن إرسالها عبر USPS عبر البريد الإلكتروني ، شهدت الخدمة البريدية انخفاضًا هائلاً في إيرادات التشغيل. على الرغم من الجهود المبذولة لخفض التكاليف ، خسرت USPS ما يقرب من 12 مليار دولار بين عامي 2007 و 2009 ، واستمرت الخسائر في الزيادة منذ ذلك الوقت - سجلت الخدمة خسارة قدرها 16 مليار دولار في عام 2012 وحده. زادت الخدمة من معدلات رسوم البريد ، وخفضت من الموظفين ومعاشات الموظفين غير الممولة ، لكنها لم تستطع استعادة مكانتها.

تخفيض الحجم

أحد أكثر التأثيرات الملحوظة لشعبية البريد الإلكتروني هو الانخفاض الهائل في حجم البريد الخام. وفقًا لمكتب محاسبة حكومة الولايات المتحدة ، انخفض حجم البريد المرسل بين عامي 2007 و 2009 بنسبة 36 ٪ ، أو 36 مليار قطعة بريد ضخمة. يتحول ملايين المستهلكين إلى خيارات الفوترة الخالية من الورق ويركزون مراسلاتهم الشخصية على الوسائط الرقمية ، مما يمثل تحولًا كبيرًا في ما يجب أن تقدمه خدمة البريد كل يوم بالضبط.

التخفيضات في الخدمة

أدى انخفاض حجم البريد وزيادة الديون ومشاكل الإيرادات الممتدة إلى قيام دائرة البريد بالولايات المتحدة بإجراء بعض التغييرات الكبيرة في كيفية قيامها بأعمالها. أعلنت USPS في فبراير 2013 أنها ستنهي تسليم البريد يوم السبت ، وخفضت تسليم البريد فقط في أيام العمل. ما يقرب من نصف مواقع USPS في جميع أنحاء الولايات المتحدة تعمل الآن في ساعات مخفضة ، وقد قطعت الخدمة ما يقرب من 35 ٪ من موظفيها في محاولة للبقاء في حالة ديون.

المستقبل

مع استمرار تراكم الديون وانخفاض الإيرادات ، ينقسم الخبراء حول أفضل طريق للمضي قدمًا في USPS. يأمل مدير البريد العام في توفير ملياري دولار سنويًا من خلال إلغاء التسليم يوم السبت ، ومن المحتمل أيضًا أن ترتفع معدلات البريد مرة أخرى ، لكن خدمة البريد لا يمكنها إجراء أي تغييرات كبيرة دون موافقة كونغرس الولايات المتحدة. مع استمرار تزايد شعبية البريد الإلكتروني ، من المحتمل أن تحتاج الخدمة البريدية إلى إجراء تغييرات كبيرة على بنيتها التحتية ، والتي قد تتضمن تعديل تعويضات الموظفين وتسليم البريد الفعال من حيث التكلفة. مع التهديد الإضافي لمنافسيها في التوصيل التجاري ، من المحتمل أن يستمر احتكار الخدمة في التضاؤل ​​ليصبح أقل أهمية بكثير.