تنص اتفاقية Comcast للخدمات السكنية على أنه يمكن لعملاء Comcast إنهاء اتفاقية الخدمة في أي وقت ، بشرط عدم وجود عقد قائم للحد الأدنى من مدة الخدمة. قد تقوم Comcast أيضًا بإنهاء الخدمة للعملاء لعدة أسباب ، بما في ذلك عدم دفع الفاتورة والاستخدام غير القانوني والقضايا المتعلقة بصحة وسلامة الآخرين. قد تقوم Comcast أيضًا بتعليق الخدمة مؤقتًا. تنطبق قواعد الفصل سواء قام العميل أو Comcast بإنهاء اتفاقية الخدمة.
إنهاء العميل
يجوز لعملاء Comcast إنهاء اتفاقية خدمة المشترك بثلاث طرق. يمكن إرسال إشعار عبر البريد الإلكتروني أو كتابيًا عن طريق إرسال بيان إلى فرع الخدمة المحلي أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 1-800-COMCAST. يمكن للعملاء أيضًا إنهاء اتفاقية الخدمة شخصيًا في الفرع المحلي.
توقف عن استخدام المعدات
تتطلب Comcast أن تتوقف على الفور عن استخدام معدات وخدمات الكابلات عند إنهاء الاتفاقية. يجب إعادة المعدات إلى المكتب المحلي.
عودة معدات كومكاست
يجب إعادة جميع معدات Comcast في غضون 10 أيام من انقطاع الخدمة. يجب أن تكون المعدات في حالة عمل جيدة مطروحًا منها التآكل العادي. أعد جهاز التحكم عن بعد والمحول إلى مكتب Comcast المحلي. إذا كان الجهاز لا يعمل ، فسوف تفرض عليك Comcast رسومًا لاستبدال الجهاز. وفقًا لاتفاقية Comcast Subscriber ، تشتمل المعدات على "جميع البرامج أو التنزيلات لمعدات العملاء أو معدات Comcast وجميع المعدات الجديدة أو المجددة التي تم تركيبها أو توفيرها أو تأجيرها لك من قبلنا أو من قبل وكلائنا ، بما في ذلك الكابلات أو الأسلاك والأجهزة الإلكترونية ذات الصلة ومودم الكابلات وأجهزة المودم التي تمكّن الصوت والبوابة / الموجهات اللاسلكية وبطاقات CableCARD وأي أجهزة أخرى باستثناء المعدات التي اشتريتها من Comcast. " يجب السماح لموظفي Comcast بالوصول إلى المعدات لإزالتها عند الضرورة. سيتم تحديد ذلك في الوقت الذي توافق عليه أنت و Comcast.
ادفع الفاتورة
تتطلب Comcast دفع جميع الرسوم بالكامل مقابل خدمة الكابل حتى تاريخ قطع الاتصال. سيستمر استحقاق الفاتورة حتى يتم فصل الخدمة فعليًا وإعادة جميع المعدات. سيتم محاسبتك على المعدات المفقودة أو التي لم يتم إرجاعها مطلقًا. إذا استأنفت الخدمة بعد تعليق Comcast للخدمة ، فسيتم فرض رسوم إعادة الاتصال. يتم إضافة رسوم إضافية إلى الفاتورة عند الدفع بعد تاريخ الاستحقاق. إذا تم إرسال الفاتورة إلى وكالة تحصيل ، أو تم الاستعانة بمحام لدفع الفواتير ، فستقوم Comcast بفرض رسوم عليك بالإضافة إلى الأموال المستحقة. ستحاسبك Comcast مقابل أتعاب المحاماة وتكاليف وكالة التحصيل. إذا كنت تنوي الاعتراض على الفاتورة ، فيجب أن يتم ذلك في غضون 60 يومًا من تاريخ الفاتورة.
