لماذا البريد الإلكتروني مهم في الاتصالات التجارية؟

حقيقة أن البريد الإلكتروني له أهمية كبيرة في الاتصالات التجارية الحديثة أمر لا يمكن إنكاره. كل يوم ، يتم إرسال ملايين رسائل البريد الإلكتروني من الشركات إلى العملاء والموردين ، ومن الموظفين إلى مديريهم ومن زميل في العمل إلى آخر. هناك عدة أسباب لغلبة البريد الإلكتروني عند مقارنتها بوسائل الاتصال الأخرى.

الوساطة

يتم إرسال البريد الإلكتروني واستلامه على الفور تقريبًا ، سواء كان المستلم على بعد بضعة أبواب أو على بعد آلاف الأميال. لهذا السبب ، فإن استخدام البريد الإلكتروني يبسط الاتصالات الداخلية والخارجية ، مما يجعل نقل المعلومات المهمة ونشرها أسرع وأسهل ويسمح بتحديثات الحالة في الوقت الفعلي تقريبًا. بدوره ، فإن التدفق المستمر للمعلومات ذات الصلة يجعل الموظفين والمديرين التنفيذيين على حد سواء أكثر كفاءة وإنتاجية ، مما يتيح استجابات سريعة لأي مشكلة قد تنشأ.

حفظ السجلات

تظل رسائل البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بالمستخدم ما لم يتم حذفها عمدًا ، ويقدم كل من برنامج البريد الإلكتروني المستقل وخدمات بريد الويب وظيفة بحث وعوامل تصفية تجعل تعقب رسالة معينة يستغرق بضع ثوانٍ فقط. يؤدي ذلك إلى إنشاء مسار ورقي افتراضي يكون أكثر فاعلية بكثير من المستندات المطبوعة المحفوظة بعيدًا في الدرج ، مما يجعل من السهل للغاية استخراج المعلومات المهمة من اتصالات البريد الإلكتروني.

تكاليف منخفضة

يعد البريد الإلكتروني أحد أرخص الطرق التي يمكن للأعمال التجارية استخدامها للتواصل داخليًا وخارجيًا. يمكن للشركات الصغيرة ببساطة التسجيل للحصول على بريد إلكتروني مجاني مع مزودي الخدمة مثل Gmail أو Yahoo أو Hotmail ؛ حتى بالنسبة للشركات الكبيرة ، فإن التكلفة العامة للحفاظ على خادم بريد إلكتروني مخصص منخفضة نسبيًا. فرق التكلفة ملفت للنظر بشكل خاص عند النظر في الاتصال الجماهيري. على سبيل المثال ، تكلفة طباعة وتسليم مجموعة من النشرات أو الرسائل التسويقية تكون عدة مرات مطلوبة لإرسال المعلومات عبر البريد الإلكتروني.

تسويق

يسمح البريد الإلكتروني للشركات بنشر المعلومات حول منتجاتها وخدماتها بكفاءة وفعالية ، سواء للعملاء الحاليين أو المحتملين. على سبيل المثال ، يمكن لشركة الملابس إعداد قائمة بريد إلكتروني يمكن لأي شخص الاشتراك فيها ، ثم إرسال رسائل بريد إلكتروني أسبوعية إلى الجميع في القائمة توضح بالتفصيل الإضافات الجديدة إلى الكتالوج. وبالمثل ، قد تتصل شركة متخصصة في برامج الأعمال بشركات أخرى مباشرةً عبر البريد الإلكتروني للاستفسار عما إذا كانت قد تجد خدماتها مفيدة.