إذا كانت رسالة بريد إلكتروني واردة تشير إلى مرفق ، ومع ذلك لم يتم العثور على أي منها في صندوق الوارد الخاص بك في Outlook ، فقد يحدث أحد الأشياء القليلة. قد يكون المرسل قد نسي إرفاقه ، كما يحدث أحيانًا ، أو تنشأ المشكلة من جانبك - قد يقوم Outlook نفسه أو مزود الإنترنت أو إعدادات الشبكة الخاصة بك بإيقاف المرفقات الواردة قبل وصولها إلى صندوق الوارد الخاص بك.
لا يحق لك المرور
يوجد في Outlook حدان مهمان عندما يتعلق الأمر بالمرفقات: نوع الملف وحجمه. لمنع الفيروسات والبرامج الضارة الأخرى من الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يمنع Outlook المرفقات التي تحتوي على امتدادات ملفات معينة من الوصول إلى صندوق الوارد الخاص بك - وعلى الأخص تلك التي تحتوي على امتدادات EXE أو ASP أو VBS. على عكس الملفات مثل JPGs و DOCs ، يمكن أن تغير هذه الأنواع من الملفات الطريقة التي يعمل بها جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أحيانًا بطرق ضارة. يساعد إيقاف هذه الملفات على تقليل احتمالية أن تقوم ، عن طريق الخطأ أو عن قصد ، بتثبيت جزء من البرامج الضارة المحتملة على نظامك.
الحد الأقصى للميجابايت
عندما يتعلق الأمر برسائل البريد الإلكتروني الواردة ، فإن الحجم مهم. اعتمادًا على حجم الرسالة الواردة ، قد يقوم Outlook - أو حتى مزود خدمة الإنترنت أو شبكة الكمبيوتر - بإيقافها قبل أن تصل إليك. اعتبارًا من النشر ، لا يقبل Outlook سوى رسائل البريد الإلكتروني التي يصل حجمها إلى 25 ميغابايت ، وهذا للرسالة بأكملها ، وليس فقط المرفق. لذلك لا يهم إذا كان البريد الإلكتروني الوارد يحتوي على ملف واحد بحجم 30 ميجابايت أو 10 ملفات بحجم 3 ميجابايت ، على سبيل المثال. إذا كان لديك حد لحجم البريد الوارد في Outlook ، فقد لا تتلقى مرفقًا إذا اقتربت من هذا الحد.
انعطاف خاطئ طفيف
إذا فقدت رسائل بريد إلكتروني كاملة تحتوي على مرفقات تعلم أنه تم إرسالها ، فمن المحتمل أنه تم وضع علامة خطأ عليها كرسائل غير مرغوب فيها وتم حظرها أو تصفيتها في مجلد مختلف. يقوم العديد من مزودي خدمة الإنترنت تلقائيًا بتحويل رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة أو تلك من المجالات التي تم وضع علامة عليها في القائمة السوداء إلى مجلدات البريد العشوائي ، أو حظرها تمامًا قبل أن تصل إلى صندوق الوارد الخاص بك.
افتح البوابات
يمكنك ضبط بعض الإعدادات للبريد الوارد ضمن قائمة الأدوات في Outlook - انقر فوق "خيارات" ، ثم اختر "الأمان وتسليم البريد" - لتغيير كيفية تعامل البرنامج مع المرفقات الواردة. اتصل بموفر خدمة الإنترنت أو مشرف الشبكة لمناقشة أي قيود قد تقيد بريدك الوارد ، وتحقق من مجلدات البريد العشوائي والبريد غير الهام والمجمع بشكل منتظم للتأكد من عدم حدوث أي شيء خطأ في رحلتها الإلكترونية. تحقق من أن المرسل ليس مدرجًا في أي قوائم محظورة ، واطلب منه إرسال رسالة بدون مرفقات للتأكد من وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به بشكل صحيح. إذا كان المرفق كبيرًا جدًا أو كان نوع ملف لا يسمح به Outlook ، فقم بتحميل الملف إلى موقع مشاركة الملفات أو قم بتحويله إلى ملف ZIP.
