عند الرد على رسالة بريد إلكتروني أو إعادة توجيهها للتعليق ، فإن ما تراه في رسالتك الصادرة يعتمد على ما إذا كنت تفضل اقتباس المحتوى الأصلي إلى مستلم ردك أم لا. إذا كنت تتوقع رؤية الرسالة الأصلية ولكن ردك لا يتضمنها ، فتحقق من طريقة إعدادك لبرنامج البريد الإلكتروني أو واجهة بريد الويب.
التفضيلات العامة
تتضمن واجهات برامج البريد الإلكتروني وبريد الويب التفضيلات التي يمكنك استخدامها لتحديد كيفية اقتباس نص رسالة أصلية عند الرد عليها أو إعادة توجيهها. بناءً على الخيارات التي تختارها ، قد لا ترى النص الكامل للرسالة التي تلقيتها في ردك عليها. إذا كنت تستخدم تطبيق Mail الخاص بـ Mac OS X ، فيمكنك إعداده بحيث تتضمن الردود الكل أو لا شيء أو جزء فقط من محتوى الرسالة الذي تحدده قبل النقر فوق الزر "رد". من خلال إعدادات Microsoft Outlook ، يمكنك تضمين واستبعاد وتنسيق الرسالة الأصلية في الردود ، وتضمين وتنسيق الرسائل المعاد توجيهها. توفر واجهة البريد الإلكتروني للأعمال على Yahoo المستندة إلى الويب خيارًا يقوم بالتبديل لتضمين كل الرسائل الأصلية أو عدم تضمينها في الردود وإعادة التوجيه. يمكّنك بريد Apple و Gmail من حزم جميع الرسائل في مجموعة من الردود المتبادلة في محادثة ترتيب زمني تتم إعادة توجيهها في رسالة واحدة.
المرفقات مقابل المضمنة
في Microsoft Outlook أو الإصدار الكلاسيكي لواجهة بريد الويب للأعمال من Yahoo ، يمكنك استخدام إما نص مضمّن أو مرفقات لتمثيل نص الرسالة التي تعيد توجيهها. يظهر النص المضمن كاقتباس داخل نص الرسالة المعاد توجيهها. عند استخدام المرفقات ، يتحول المحتوى الأصلي إلى ملف منفصل يلحق بالرسالة الصادرة. يمكنك تغيير التفضيلات العامة ضمن خيارات البريد الخاصة بك لإجراء تغيير شامل على هذا السلوك ، ويمكنك أيضًا تحديد خيارات كل حالة على حدة للرسائل الفردية. يقوم Microsoft Outlook أيضًا بتحويل المحتوى الأصلي إلى مرفق عند "النقر مع الضغط على مفتاح Ctrl" على أكثر من عنصر واحد لإعادة توجيه رسائل متعددة في وقت واحد.
التحرير
عند الرد على رسالة بريد إلكتروني أو إعادة توجيهها وإظهارها كمحتوى مضمّن داخل نص رسالتك ، يمكنك تحديد المحتوى المقتبس وتحريره وإعادة تنسيقه وحذفه. إذا حددت الاقتباس وضغطت على مفتاح "Backspace" ، فإن برنامج البريد الإلكتروني أو واجهة الويب يحذف أي شيء حددته. لتجنب إرسال رد أو إعادة توجيه بالخطأ بدون المحتوى الأصلي ، شاهد ما تحدده والمفاتيح التي تضغط عليها قبل النقر فوق الزر "إرسال" لتمرير ردك.
الاعتبارات
إذا قمت بالرد على رسالة فارغة ، فإن ردك يفتقر إلى المحتوى المقتبس لأن الرسالة الأصلية لم تتضمن أي شيء يمكن اقتباسه. يمكن أن يحدث هذا إذا اخترت عن طريق الخطأ رسالة خاطئة للرد أثناء معالجة بريدك الإلكتروني على عجل. في صندوق الوارد المزدحم ، يمكنك الوصول إلى الرسالة أعلى أو أسفل الرسالة التي تريد تحديدها وتنسيقها دون ملاحظة الخطأ. تشير هذه الأنواع من الأخطاء إلى الحاجة إلى قراءة ما ترسله قبل إرساله ، حتى إذا كنت تعتقد أن رسالتك الصادرة لا تحتوي إلا على محتوى روتيني.
