باي بال و "عفوًا!" لا تسير على ما يرام معا. من المحتمل أن أموالك قد ذهبت من حسابك بالفعل ، لأن المعاملات تتم على الفور. هناك فرصة جيدة لإلغاء المعاملة إذا لم يكن عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته مرتبطًا بحساب Paypal. وإلا فقد تضطر إلى القفز من خلال بعض الأطواق لاستعادة أموالك.
إلغاء الدفع أو استرداد الأموال
الخطوة 1
حدد موقع قائمة الدفع في نظرة عامة على حسابك. إذا تم إجراء الدفع قبل أكثر من سبعة أيام ، فانقر على "السجل" بالقرب من أعلى الصفحة لعرض المعاملات من آخر 30 يومًا. إذا تم السداد منذ أكثر من 30 يومًا ، فاستخدم الخيارات الموجودة بجوار رصيد حسابك لعرض النطاق الزمني الصحيح.
الخطوة 2
تحقق من عمود "حالة الطلب / الإجراءات" للدفع. إذا رأيت رابطًا يقول "إلغاء" ، فانقر فوقه ثم انقر فوق "إلغاء الدفع" لإيقاف الدفع.
الخطوه 3
انقر فوق "تفاصيل" إذا تمت معالجة الدفع بالفعل لعرض اسم الشخص أو الشركة التي تلقت الأموال ، بالإضافة إلى عنوان البريد الإلكتروني.
اتصل بالشخص أو الشركة واطلب إعادة الدفعة.
رفع النزاع
الخطوة 1
انقر على "مركز الحلول" بالقرب من أعلى الصفحة لتقديم اعتراض إذا لم يقم المستلم بإعادة الأموال. انقر فوق الزر "نزاع بشأن معاملة" ، ثم حدد "لدي مشكلة مع عنصر اشتريته". انقر فوق "متابعة" عند الانتهاء.
الخطوة 2
أدخل معرّف المعاملة من الدفعة التي تعترض عليها. يمكنك العثور على معرّف المعاملة بالنقر فوق الزر "بحث عن معرّف المعاملة" وتحديد موقع الدفع في سجل حسابك. انقر فوق معرّف المعاملة المقابل للدفع الخاطئ. انقر فوق "متابعة" عند الانتهاء.
الخطوه 3
حدد "لم أستلم العنصر الخاص بي" ، ثم انقر فوق "متابعة".
الخطوة 4
حدد أيًا من فئات العناصر - لا يوفر Paypal فئة معينة للأخطاء - ثم اكتب رسالة قصيرة تشرح خطأك. سيقوم Paypal بإعادة توجيه هذه الرسالة إلى الشخص الذي تلقى مدفوعاتك ، ومنح الشخص الآخر فرصة للرد. يمكنك أنت والشخص الآخر تبادل الرسائل من خلال مركز التسوية.
تصعيد النزاع إلى دعوى إذا لم يقم الطرف الآخر بإعادة الأموال. لديك 20 يومًا من وقت فتح النزاع لتقديم مطالبة Paypal. بمجرد تقديم المطالبة ، سيقوم Paypal بمراجعة أي رسائل يتم إرسالها عبر مركز التسوية واتخاذ قرار بشأن مطالبتك. إذا قرر Paypal لصالحك ، فسيتم إعادة الأموال إلى حسابك.
