SafeLink Wireless هي خدمة هاتفية مدفوعة الأجر مدعومة من الحكومة للأسر ذات الدخل المنخفض. يتم تشغيل خدمة SafeLink كتقسيم فرعي لـ TracPhone وتوفر عددًا ثابتًا من الدقائق التي يتم تجديدها كل شهر. في حالة تعطل هاتفك أو سرقته ، يمكنك اتخاذ خطوات للحصول على هاتف بديل وإلغاء تنشيط الهاتف القديم إذا سُرق.
الخطوة 1
اطلب 1-800-378-1684 واتصل بممثل خدمة العملاء. أبلغ عن آخر يوم استخدمت فيه الهاتف. قدم وصفًا تفصيليًا للمكان الذي كنت فيه عندما فقدت الهاتف أو كيف تعتقد أنه سُرق. يساعد ذلك في تتبع الهاتف من خلال أنظمة GPS الخاصة به وربما يساعد في استعادته.
الخطوة 2
امنح ممثل خدمة العملاء معلومات حسابك ، والتي تتضمن الرقم التسلسلي الموجود على بطاقة التنشيط المرفقة بهاتفك. إذا كنت تفتقر إلى الرقم التسلسلي ، فسيعمل الوكيل من رقم الهاتف الموجود على هاتفك.
الخطوه 3
اطلب الاحتفاظ برقمك الحالي على هاتفك البديل. إذا لم يعد هاتفك القديم يعمل ولكنه لا يزال في حوزتك ، فقد يُطلب منك تسليمه في مكتب محلي قبل أن يرسل لك بديلاً. عندما تنتهي من المكالمة الهاتفية ، يرسل لك مندوب SafeLink رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم تأكيد.
تحقق من هاتفك البديل عند وصوله لجميع المكونات - البطارية والهاتف والشاحن وبطاقة SIM وبطاقة التنشيط. اتصل بالرقم الموجود على البطاقة وقم بتنشيط الهاتف باستخدام SafeLink. سيُطلب منك تقديم الرقم التسلسلي والرمز الموجود على ظهر بطاقة SIM كجزء من هذه العملية.
