تتطلب خدمة بث الفيديو من Netflix اتصالاً ثابتًا بالإنترنت من أجل بث المحتوى دون انقطاع أو تخزين مؤقت. يلزم سرعة تنزيل لا تقل عن 0.5 ميغابت في الثانية لاستخدام خدمة Netflix على أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة المتصلة بإشارة Wi-Fi. يمكن لتطبيقات Netflix للأجهزة المحمولة على Android و iOS استخدام شبكات البيانات الخلوية لدفق المحتوى بشرط أن تكون سرعة الاتصال سريعة بدرجة كافية.
سرعات الاتصال بالإنترنت
وفقًا لوثائق الدعم الرسمية ، يلزم توفر سرعة تنزيل لاتصال الإنترنت لا تقل عن 0.5 ميجا بت في الثانية لدفق محتوى Netflix بنجاح. يوصى بسرعة اتصال لا تقل عن 1 ميجابت في الثانية ، مع 3 ميجابت في الثانية لجودة DVD و 5 ميجابت في الثانية لجودة HD. يقوم موقع Netflix على الويب وتطبيقاته بضبط جودة تشغيل الفيديو تلقائيًا لمطابقة سرعة اتصال الإنترنت المتاحة. يمكنك تعيين أقصى جودة مسموح بها للفيديو من رابط "إدارة جودة الفيديو" في صفحة حسابك.
تحسين سرعات الإنترنت
لتحسين سرعة اتصالك بالإنترنت ، قم بإغلاق أي تطبيقات أخرى أو افتح علامات تبويب المتصفح التي قد تقوم بتنزيل البيانات من الويب. قم بإيقاف تشغيل أي أجهزة كمبيوتر أو أجهزة أخرى متصلة بشبكتك المحلية والتي لا يتم استخدامها حاليًا. إذا كان لديك خيار توصيل كمبيوتر أو جهاز Netflix الخاص بك بجهاز التوجيه الخاص بك عبر اتصال سلكي ، فسيوفر هذا عادةً اتصالاً أسرع وأكثر استقرارًا من اتصال Wi-Fi.
Netflix على الأجهزة المحمولة
يمكن لتطبيقات Netflix الرسمية للهاتف المحمول الاتصال بالإنترنت عبر Wi-Fi أو الشبكات الخلوية. إذا كنت تواجه مشكلات مع دفق الفيديو بجودة رديئة على الأجهزة المحمولة ، فمن المحتمل أن سرعة التنزيل لديك ليست عالية بما يكفي. قم بالتبديل إلى منطقة بها إشارة أقوى أو قم بالتبديل إلى اتصال Wi-Fi أكثر استقرارًا لمحاولة حل المشكلة. كما هو الحال في موقع سطح المكتب ، تقوم تطبيقات Netflix بضبط جودة دفق الفيديو تلقائيًا بناءً على سرعة الاتصال المتاحة.
مشاكل استكشاف الأخطاء وإصلاحها
قد تكون المشاكل المستمرة في جودة الفيديو ناتجة عن بطء الاتصال بالإنترنت أو مشكلة أخرى. استخدم أداة اختبار السرعة على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك لفحص سرعة التنزيل الحالية لديك ، والتحقق مما إذا كانت المواقع والتطبيقات الأخرى تواجه مشكلات. إذا لم تكن المشكلة ناتجة عن اتصال إنترنت بطيء أو معطل ، فقد يكون مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو إعادة تثبيت المتصفح أو إعادة تثبيت تطبيق Netflix على جهازك المحمول كافياً لحل المشكلة. تحقق من صفحة Netflix Twitter لمعرفة ما إذا كانت هناك أية مشكلات فنية حالية في نظام Netflix الأساسي.
