عيوب الأعمال التجارية عبر الإنترنت

بحلول عام 2016 ، سينفق الأمريكيون أكثر من 327 مليار دولار سنويًا عبر الإنترنت ، وفقًا لمتاجر الإنترنت. هذه زيادة متوقعة بنسبة 45 في المائة عما أنفقه المستهلكون في عام 2012 ، وزيادة بنسبة 62 في المائة عما أنفقوه عبر الإنترنت في عام 2011. التسوق عبر الإنترنت هو عمل كبير - إنه سريع ومريح وسهل وبأسعار معقولة للمستهلكين. كما أنه أرخص للبدء ، مقارنة بالمتجر الفعلي ، لأصحاب المشاريع. ولكن في حين أن البيع بالتجزئة عبر الإنترنت يوفر العديد من المزايا ، إلا أن هناك عيوبًا تأتي مع المنطقة.

لا تحاول قبل الشراء

في حين أن هناك عددًا كبيرًا من العناصر التي يمكن شراؤها عبر الإنترنت دون أي تردد ، إلا أن هناك عناصر أخرى ، مثل الملابس والأحذية والأثاث والأدوات الإلكترونية ، يحب المستهلكون رؤيتها شخصيًا أو تجربتها قبل اتخاذ قرار الشراء. في عالم البيع بالتجزئة عبر الإنترنت "المحاولة قبل الشراء" غير ممكن. حاول تجار التجزئة عبر الإنترنت تعويض ذلك من خلال السماح للمستخدمين بمراجعة المنتجات ونشر الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بالمنتج أثناء العمل ، ولكن لا تزال هناك بعض الأشياء التي يتم شراؤها أو تصفحها بشكل أفضل.

مسابقة

نظرًا لأن البيع بالتجزئة عبر الإنترنت هو عملية بمليارات الدولارات مع تكاليف بدء منخفضة نسبيًا - يمكن أن تكلف أقل من 25 دولارًا شهريًا لتشغيل موقع ويب - يبدأ بعض الأشخاص في بدء أعمال تجارية عبر الإنترنت بهدف الثراء السريع. يُترجم المزيد من بائعي التجزئة عبر الإنترنت إلى مزيد من المنافسة في عالم البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. في حين أن هناك شيئًا يمكن قوله عن شركة عبر الإنترنت يكون ذا مصداقية ، فإن العديد من المستهلكين يبحثون حسب المنتج وليس عن طريق بائع التجزئة. هذا يعني أن تجار التجزئة الذين لديهم سجل حافل قد يستبعدون بعض أعمالك في عالم البيع بالتجزئة عبر الإنترنت التنافسي.

إنتاجية

إذا كنت تدير متجرًا فعليًا ، فلديك ساعات من العمل. أنت تعرف جدول أعمالك وتعرف متى يتعين عليك العمل. ومع ذلك ، فإن الإنترنت يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، مما يعني أن عملك مفتوح طوال الوقت. ولا ينفد موقع المتجر الفعلي للأعمال التجارية عبر الإنترنت ، بل خارج منزلك. يمكن أن يؤدي هذا إلى تشتيت الانتباه وانخفاض الإنتاجية إذا لم تكن حريصًا على كيفية إدارة الوقت الذي تقضيه في عملك.

مصداقية

نظرًا لوجود منافسة كبيرة في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، فهناك مخاوف بشأن المصداقية بين العديد من الشركات العاملة. هذه إحدى ميزات وجود موقع مادي - فهو يبني إحساسًا بالثقة والسلطة بين العملاء ، ويصور عملك في ضوء أكثر احترافًا مما لو كنت مجرد شركة تعمل على الويب فقط. هذا لا يعني أن جميع الشركات التي تعمل عبر الإنترنت فقط تفتقر إلى المصداقية ، ولكن معرفة أن الشركة لديها أيضًا مواقع مادية يقلل من أي علامات حمراء من وجهة نظر المصداقية.

خدمة العملاء

أنشأت العديد من الشركات عبر الإنترنت ميزات الدردشة على الويب لمساعدة العملاء في طرح الأسئلة أثناء التسوق ، ولكن لا تزال خدمة العملاء تُنجز إلى حد كبير عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد العادي. على الرغم من أن هذا يمكن أن يكون فعالًا بالنسبة لبعض العناصر واستفسارات العملاء ، إلا أنه لا يتطابق مع التواصل وجهًا لوجه الذي تتلقاه من التحدث مع أحد المنتسبين في المتجر. يمكن للشركات ذات المتاجر المادية أن تكون أكثر جاذبية مع عملائها. يمكنهم توضيح كيفية عمل المنتج ، ويمكنهم استكشاف المشكلات وإصلاحها مع المنتجات أثناء شرح إجراءاتهم.