لا يمكنني الرد على رسائل البريد الإلكتروني في Outlook Web Access

عندما يتعذر عليك الرد على رسائل البريد الإلكتروني من بوابة Outlook Web Access ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب عدم تمكين المكونات الإضافية الصحيحة في المستعرض الخاص بك. يتطلب Outlook Web Access عناصر تحكم ActiveX لتشغيل وظيفة "الإنشاء" ولن تتمكن من الرد على البريد الإلكتروني في المستعرض الخاص بك إلا إذا قمت بضبط الإعدادات. قد تكون الوظائف الإضافية المتعارضة وأذونات حساب المستخدم على خطأ.

اكتف اكس

عناصر تحكم ActiveX عبارة عن برامج صغيرة قابلة للتنزيل تدير وظيفة على موقع ويب. عندما تقوم بتحميل موقع ويب يستخدم عناصر تحكم ActiveX ، فإنه يطلب إذنك لتثبيت البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. عند تسجيل الدخول لأول مرة إلى مدخل Outlook Web Access ، اقبل عنصر تحكم ActiveX بحيث يمكنك استخدام جميع وظائف الموقع.

ضبط عناصر تحكم ActiveX

إذا لم يتم تحميل إعداد ActiveX ، فسيظهر رمز "X" في منطقة "الإنشاء" في شاشة الرد. يمكنك ضبط إعدادات ActiveX من قائمة "خيارات الإنترنت" في Internet Explorer. انقر فوق "مستوى مخصص" في علامة التبويب "الأمان" لعرض خيارات ActiveX في المستعرض. بعد التأكد من تمكين جميع خيارات ActiveX بحيث يمكن تنزيل المكونات الإضافية الضرورية لبوابة Outlook Web Access ، أغلق المستعرض. سجّل الدخول مرة أخرى إلى مدخل Outlook Web Access واقبل أي مطالبات ActiveX تنبثق.

الإضافات

يمكن أن تتعارض الوظائف الإضافية المثبتة على متصفحك مع مواقع ويب معينة وقد تمنعك من الرد على رسائل البريد الإلكتروني. ضمن قائمة "الأدوات" ، حدد "إدارة الوظائف الإضافية" لتعطيل جميع الوظائف الإضافية التي تستخدمها ثم أغلق متصفحك. قم بتشغيله مرة أخرى ، وانتقل إلى مدخل Outlook Web Access وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك. إذا كنت قادرًا على الرد على الرسائل ، فقم بتمكين الوظائف الإضافية مرة أخرى واحدة تلو الأخرى وأعد تحميل الحساب بعد تمكين كل منها. عند تمكين أحدهم من إنشاء رد ، فإن هذه الوظيفة الإضافية تتعارض مع Outlook Web Access ويمكنك إزالتها.

أذونات

إذا كانت نسختك من Outlook موجودة على خادم Exchange Server ، فهناك أذونات خاصة يمكن للمسؤول تمكينها أو تعطيلها لإدارة حسابك. إذا قمت بتمكين عناصر تحكم ActiveX وكانت كافة المكونات الإضافية متوافقة مع مدخل Outlook Web Access ، فتحدث مع المسؤول. قد يحتاج إلى ضبط الأذونات المرتبطة بحساب المستخدم الخاص بك حتى تتمكن من الرد على الرسائل من المستعرض.