بينما تعتبر eBay أن العطاء هو اتفاق تعاقدي ملزم ، يمكنك إلغاء طلب من خلال مركز التسوية إذا وافق البائع. يعد الاتصال بالبائع في أقرب وقت ممكن أمرًا مهمًا لأن البائع قد يقدم لك مخالفة بشأن عنصر غير مدفوع بعد ستة أيام من إغلاق المزاد. يقدم العديد من البائعين المبالغ المستردة بالكامل لمزادات eBay وليس لديهم مشكلة في إلغاء طلبك قبل شحن العنصر لأنهم يوفرون الوقت والمال من خلال إعادة إدراجه على الفور.
الخطوة 1
تواصل مع البائع في غضون يومين من إغلاق المزاد. بعد هذا الوقت ، يمكن للبائع فتح قضية عنصر غير مدفوع لاسترداد تكاليف الإدراج ، ولديك أربعة أيام لدفع ثمن العنصر أو تلقي مخالفة عنصر غير مدفوعة ، مما قد يؤدي إلى تقييد الحساب أو التعليق. من أي صفحة في eBay ، أشر بالمؤشر إلى "My eBay" واختر "تاريخ الشراء". انقر على قائمة "مزيد من الإجراءات" بجوار الطلب الذي تريد إلغاءه واختر "الاتصال بالبائع". يأخذك هذا الرابط إلى صفحة الأسئلة المتداولة.
الخطوة 2
انقر فوق "الدفع والدفع" لرؤية قائمة الأسئلة المتعلقة بهذا الموضوع. بعد اختيار موضوع وعرض الأسئلة الأكثر شيوعًا ، يمنحك موقع eBay خيار إرسال رسالة إلى البائع. اختر "لا ، أريد الاتصال بالبائع" وانقر على "متابعة". اشرح سبب إلغاء الطلب في حقل "نص الرسالة" وانقر على "إرسال".
الخطوه 3
تحقق من صندوق البريد الإلكتروني المرتبط بحساب eBay الخاص بك بحثًا عن رسالة من البائع أو eBay. بعد تلقي رسالة تؤكد طلبك لإلغاء المعاملة ، تظهر حالة مفتوحة في مركز التسوية. عرض الحالة بالنقر فوق "مركز الدقة" في الجزء السفلي من أي صفحة eBay. بدلاً من ذلك ، انقر فوق "رد الآن" في البريد الإلكتروني من eBay. يفتح مركز الحل ، ويتم عرض صفحة تفاصيل الحالة.
الخطوة 4
أدخل سببًا لإلغاء المعاملة في نموذج تفاصيل الحالة. هذه المعلومات مخصصة لسجلات البائع و eBay ويمكن أن تكون بسيطة ومختصرة. في هذه المرحلة ، وافق البائع بالفعل على إلغاء المعاملة ، وتعد حالة مركز التسوية إجراءً شكليًا. بعد كتابة السبب ، انقر على "إرسال الرد". يتطلب مركز التسوية الآن اتخاذ إجراء من البائع لإغلاق الحالة ، مما يؤدي إلى إلغاء المعاملة.
اتبع تفاصيل الحالة في مركز الحلول. عندما يغلق البائع الحالة ، يعرض عمود الحالة الرسالة "تم إغلاق الحالة". راجع تفاصيل الحالة من خلال النقر على "تفاصيل الحالة" بجوار الحالة المغلقة. تحتوي هذه الصفحة على جميع الاتصالات بينك وبين البائع وتبقى في مركز التسوية لمدة 18 شهرًا من وقت فتح الحالة.
