يظهر مودم DSL متصل ولكن لا يمكنني الوصول إلى الإنترنت

قد يبلغ مودم DSL الخاص بك أنه متصل ، لكن لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت. هذا يعني أن المودم قد نجح في إنشاء اتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك ، ولكن هناك شيء ما يمنع وصولك. يمكن أن يكمن الخطأ في ذلك في عدة أماكن ، مثل الكمبيوتر أو الشبكة المنزلية. قد تكون قادرًا على استكشاف الأخطاء وإصلاحها بنفسك ، اعتمادًا على موقع المشكلة.

تفعيل التسجيل

في بعض الأحيان عندما تشترك في مزود DSL ، سيرسل لك الجهاز في وقت مبكر. هذا يوفر عليك أنت والشركة عناء الاستعانة بفني ليقوم بالتثبيت. ومع ذلك ، ربما لا تزال غير قادر على الحصول على اتصال بسبب تاريخ التنشيط. قد يكون مزود خدمة الإنترنت قد زودك بالتاريخ والوقت الذي يجب أن تكون فيه خدمتك نشطة. قد لا يكون لديك اتصال لأن خدمتك لم يتم تنشيطها من قبل موفر خدمة الإنترنت الخاص بك. اتصل بهم أو تحقق من عقدك أو اتفاقك لمعرفة تاريخ ووقت التنشيط.

معدات الشبكة

إذا قمت بمشاركة اتصال DSL الخاص بك عبر أجهزة كمبيوتر وأجهزة متعددة باستخدام جهاز شبكة مثل جهاز التوجيه أو الموزع ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في الاتصال. على الرغم من أن المودم الخاص بك يبلغ عن اتصاله ، فمن المحتمل أن يكون هذا الاتصال قد توقف على جهاز الشبكة. جرب تدوير الطاقة لكل من المودم والموجه أو المحور عن طريق فصلهما أو إيقاف تشغيلهما لمدة 15 إلى 30 ثانية لكل منهما ، ثم إعادة تشغيلهما ، والمودم أولاً ، ثم جهاز التوجيه بمجرد تشغيل المودم بالكامل (تظهر جميع الأضواء العادية ، على سبيل المثال). إذا لم يفلح ذلك ، فتجاوز الموجه أو الموزع تمامًا وقم بتوصيل المودم مباشرة بالكمبيوتر. إذا نجح ذلك ، فقد تحتاج إلى شراء معدات شبكات جديدة. اتصل بمشغل شبكة الجوال لحل المشكلة.

شبكة منزلية

تحقق من جهاز الكمبيوتر أو أجهزة الكمبيوتر لديك للتأكد من أن اتصالات الشبكة لا تزال نشطة. قد يحتاجون إلى الإصلاح أو التمكين. انقر فوق "ابدأ" و "لوحة التحكم" و "الشبكة والإنترنت" و "مركز الشبكة والمشاركة" و "تغيير إعدادات المحول". ثم تعرض النافذة أجهزة الشبكة الحالية الخاصة بك. إذا كان جهازك مدرجًا على أنه "معطل" ، فانقر بزر الماوس الأيمن وانقر على "تمكين". إذا أظهر الجهاز أنه لا يزال ممكّنًا ، فانقر بزر الماوس الأيمن فوقه ثم انقر فوق "تشخيص". اسمح لها بإصلاح الاتصال ، أو اتبع الخطوات التي تقترح القيام بها بعد ذلك.

احتمالات أخرى

تحقق من جميع كبلات الإيثرنت الخاصة بك. إذا تم فك أي منها من مآخذها ، فقد يكون هذا هو سبب فقدان الاتصال. قم بتوصيل أي كبلات مفكوكة أو غير متصلة بمنافذها مرة أخرى. تحقق مرة أخرى من أن معلومات الحساب التي أدخلتها للوصول إلى الخدمة حديثة وأن حسابك مدفوع. إذا كان اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحين ، أو إذا نسيت دفع الفاتورة ، فربما تم حظر حسابك. اتصل بخدمة العملاء بمزود خدمة الإنترنت إذا استمرت المشاكل.