تستخدم مواقع الويب التي تتعامل مع معلومات المستخدم الحساسة ، مثل تفاصيل بطاقة الائتمان ، بروتوكول اتصالات HTTPS (بروتوكول نقل النص التشعبي الآمن) لحماية البيانات. يصعب على الآخرين اعتراض هذه البيانات المشفرة وإساءة استخدامها. ومع ذلك ، يمكن أن يتسبب عاملان في حدوث مشكلات عند محاولة الوصول إلى مواقع الويب التي تستخدم البروتوكول الآمن. يمكن أن تتراوح هذه من تاريخ غير صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى ملحقات المتصفح إلى تدخل البرامج الضارة.
جدار الحماية يحظر الوصول
نظرًا لأن مواقع الويب الآمنة تستخدم منفذًا مختلفًا عن منفذ مواقع HTTP العادية ، فقد تكون المشكلة في جدار الحماية. إذا تم تكوين جدار الحماية لحظر المنفذ الذي تستخدمه مواقع الويب الآمنة ، فلن يتم تحميل أي منها بينما لن تتأثر مواقع الويب العادية. تحقق من جدار الحماية الذي تستخدمه للتأكد من عدم حظر الوصول إلى المنفذ 443 ، وهو منفذ HTTPS الافتراضي. تحقق أيضًا من جهاز التوجيه الخاص بك للتأكد من عدم حظر الوصول إلى المواقع الآمنة على مستوى الأجهزة.
تم تعطيل SSL في المستعرض
للاتصال بمواقع الويب المؤمنة ، يجب أن يتم تمكين بروتوكول الأمان SSL (طبقة مآخذ التوصيل الآمنة) في متصفحك. إذا تم تعطيل SSL في المستعرض الخاص بك ، فيمكنه منع تحميل المواقع الآمنة وسيعرض رسالة الخطأ "فشل الاتصال الآمن". تحقق من تمكين SSL للمستعرض الخاص بك للسماح بالوصول إلى مواقع الويب الآمنة. توجد إعدادات SSL ضمن علامة التبويب Encryption (التشفير) في قسم Advanced في Firefox options وضمن علامة التبويب Advanced (خيارات متقدمة) في نافذة Internet Explorer Internet Options
تاريخ الكمبيوتر غير صحيح
إذا كان التاريخ الموجود على جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير صحيح ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في شهادات الأمان الخاصة بمواقع معينة. يحدث هذا إذا تم تعيين التاريخ الموجود على جهاز الكمبيوتر الخاص بك على وقت قبل إصدار شهادة الأمان الخاصة بموقع الويب. يستخدم المستعرض الخاص بك تاريخ جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتحديد ما إذا كانت شهادة الأمان لا تزال صالحة. قم بتصحيح التاريخ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لمنع أخطاء شهادة المُصدر منتهية الصلاحية والتي يمكن أن تمنع الوصول إلى مواقع الويب الآمنة.
عدوى الفيروسات أو البرامج الضارة
يمكن أن تتداخل بعض أنواع الفيروسات والبرامج الضارة مع إعدادات متصفحك ، مما يحظر الوصول إلى مواقع ويب معينة. قم بإجراء فحص أمني شامل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك لتحديد ما إذا كانت البرامج الضارة هي جذر المشكلة. استخدم فحصًا مجانيًا للفيروسات عبر الإنترنت من ESET أو Bitdefender أو Trend Micro (روابط في الموارد) للتحقق من نظامك. قم بزيارة مواقع الويب الآمنة باستخدام متصفح مختلف على نفس الكمبيوتر لمعرفة ما إذا تم تغيير إعدادات الاتصال الخاصة بالمستعرض الأساسي الخاص بك.
تداخل ملحق المستعرض
ملحقات المستعرض هي مكونات إضافية مفيدة لجهات خارجية يمكنها زيادة وظائف متصفحك ولكنها قد تسبب أيضًا مشكلات في بعض الأحيان. يمكن أن يتسبب امتداد المتصفح الذي عفا عليه الزمن أو عربات التي تجرها الدواب في حدوث مشكلات عند محاولة الوصول إلى موقع ويب آمن. لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، ابدأ تشغيل المستعرض في الوضع الآمن وحاول الوصول إلى مواقع الويب المحظورة. عادةً ما يعطل الوضع الآمن أي ملحقات للمتصفح ، لذلك إذا كانت هذه هي المشكلة ، فيجب تحميل المواقع الآمنة. جميع المتصفحات لها طرق مختلفة لتشغيل الوضع الآمن ؛ على سبيل المثال ، يستخدم Chrome نافذة جديدة للتصفح المتخفي ، بينما في Firefox يجب عليك تحديد "إعادة التشغيل مع تعطيل الوظائف الإضافية".
