تشبه أجهزة الكمبيوتر HP TouchSmart أي كمبيوتر آخر عندما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها. تعمل شاشة اللمس بشكل أساسي كشاشة وثانية كجهاز إدخال - نوعًا ما يشبه الماوس العملاق والمعقد. تحتاج شاشة اللمس إلى برنامج لتعمل بشكل صحيح. معظم مشكلات التجميد على أي جهاز كمبيوتر هي مشكلات برمجية ، لذا يجب أن يبدأ استكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال النظر في البرامج بحثًا عن المشكلات قبل الانتقال إلى الأجهزة.
الخطوة 1
تحقق من وجود مصابيح الطاقة على النظام ، ثم اضغط على شريط المسافة أو هز الماوس عندما تكون الشاشة سوداء. هذا يضمن أن الكمبيوتر لم يدخل للتو في وضع السكون ، والذي يتم مقاطعته بواسطة أي إدخال.
الخطوة 2
اضغط مع الاستمرار على مفاتيح "Ctrl" و "Alt" و "Delete" على لوحة المفاتيح. سيؤدي ذلك إلى إظهار إدارة مهام Windows. انقر على "مدير المهام" وابحث عن البرامج الموجودة في القائمة بجوارها "لا تستجيب". قم بتمييز البرنامج غير المستجيب وانقر فوق "إغلاق". اكتب أو تذكر اسم البرنامج المجمد.
الخطوه 3
انقر فوق ابدأ واكتب "msconfig" (بدون علامات اقتباس) في شريط البحث ، ثم انقر فوق msconfig.exe لتشغيل أداة تكوين Windows المساعدة. انقر فوق علامة التبويب "بدء التشغيل" في الجزء العلوي وقم بالتمرير خلال القائمة حتى تجد البرنامج الذي كان يتعطل في الخطوة 2. انقر فوق مربع الاختيار بجوار هذا البرنامج لمنع تحميله عند بدء تشغيل Windows. لا يؤدي إلغاء تحديد عنصر في هذه القائمة إلى إلغاء تثبيت البرنامج ؛ يوقف البرنامج عن الاندماج مع Windows ويمكن أن يمنع النظام من التجمد عند بدء التشغيل.
الخطوة 4
قم بتشغيل HP Support Assistant إذا استمرت المشكلة بعد تنظيف بدء تشغيل TouchSmart. تحدث معظم مشكلات التجميد بسبب خلل في البرامج ، ولكن في حالات معينة يمكن أن تؤدي مشكلات الأجهزة إلى عمليات الإقفال. تضمنت أجهزة HP أدوات لتشخيص الأجهزة. انقر فوق ابدأ ، ومساعدة ودعم ، ثم انقر فوق "الأجهزة" ضمن "التشخيص". توجد عدة فئات مختلفة من اختبارات التشخيص التي يمكنك إجراؤها من هذه الشاشة. قم بإجراء اختبار "الرسم والفيديو والعرض" ، ثم اختبار "الأداء والبرمجيات" وأخيراً اختبار "الطاقة والحرارية والميكانيكية". سيؤدي هذا إلى التخلص من الأجهزة كمصدر محتمل للتجميد. قد توصي الاختبارات أيضًا بتحديثات برامج التشغيل الهامة للتأكد من أن جهازك يحتوي على أحدث البرامج للتحكم فيه.
أعد تثبيت برنامج TouchSmart بعد إجراء اختبارات التشخيص ، خاصة إذا كنت قد قمت مؤخرًا بالترقية إلى Windows 7 من نظام التشغيل الأصلي على جهاز TouchSmart الخاص بك. تم تصميم البرنامج خصيصًا ليلائم نظام التشغيل ، لذا احصل على أحدث إصدار متاح ، إما من خلال HP Update أو من خلال زيارة موقع دعم HP (انظر الموارد).
