تحليل المستخدم النهائي هو مصطلح يستخدم في إدارة المعرفة وتصميم المنتجات وتقريبًا أي صناعة يتم فيها تطوير المنتجات "للمستخدمين النهائيين". المستخدمون النهائيون هم كل الأشخاص الذين سيستخدمون المنتج النهائي. بغض النظر عن المجال ، يكشف تحليل المستخدم النهائي عن احتياجات العملاء التي يجب تلبيتها وكيفية تلبية هذه الاحتياجات على أفضل وجه.
تقييم
تتمثل إحدى الخطوات الأساسية في تحليل المستخدم النهائي في تقييم ما يحتاج المستخدمون إلى تحقيقه. أفضل طريقة لمعرفة ذلك هي كتابة استبيان لتقييم الاحتياجات وتقديمه لجميع المستخدمين النهائيين الذين تصمم لهم. اسأل المستخدمين بالضبط ما يحتاجون إلى إنجازه واستمع إلى ردودهم. إذا لم يكن الاستبيان ممكنًا ، فابحث عن جميع الاحتياجات والاستخدامات المحتملة التي يجب أن يفي بها منتجك. ضع في اعتبارك كيف سيتم استخدام منتجك أو برنامجك على أساس يومي عندما تقوم بالعصف الذهني لاحتياجات المستخدم.
واجهه المستخدم
ضع في اعتبارك كيف سيستخدم المستخدمون النهائيون منتجك. هذا يختلف عما يريدون تحقيقه. بدلاً من ذلك ، هذه هي الطريقة التي يتفاعلون بها فعليًا مع منتجك أو برنامجك. على سبيل المثال ، هل من المفيد للمستخدمين النهائيين أن يكون لديهم حقل نصي مفتوح أو قائمة منسدلة في حقل البحث؟ أو ، إذا كنت تصمم منتجًا ، فهل يجب أن يحتوي على زر أو مفتاح أو قرص؟ ضع في اعتبارك أي احتياجات خاصة لدى المستخدمين لديك. يمكن إضافة أسئلة الواجهة إلى استبيان تقييم الاحتياجات إذا كنت تريد ذلك.
اختبارات
إذا كان لديك نموذج أولي لبرنامجك أو منتجك ، فقم بإجراء اختبار مع المستخدمين النهائيين لمعرفة ما يصلح وما الذي يجب تغييره. يمكن أن تكون عمليات التشغيل الاختبارية كبيرة أو صغيرة كما تريد ، ويمكنك تنفيذها في مراحل مختلفة من التحليل. قد يكون إنشاء نموذج أولي مكلفًا ، لذلك يكون هذا مفيدًا للغاية إذا كنت تقوم فقط بترقية منتج موجود أو تحسينه. بهذه الطريقة يمكنك إجراء تعديلات على المنتج الحالي وتضمين نتائج الاختبار في تحليلك النهائي.
نتائج
قم بتجميع النتائج من الاستبيانات وجلسات العصف الذهني واختبار النموذج الأولي لإنشاء مخطط للمنتج النهائي. من خلال تحليل هذه النتائج ودمجها في التصميم النهائي ، ستنشئ منتجًا مفيدًا وفعالًا ومنتجًا للمستخدمين النهائيين. يؤدي القليل من التحليل في المراحل الأولى من التطوير إلى إرضاء المستخدمين وتقليل مشكلات إعادة التصميم في مراحل لاحقة من الإنتاج.
