من الممكن القيام بشيء خطير مثل تعليق البائع أو حتى منعه من eBay ، على الرغم من أنه قد لا يكون بالسهولة التي تأملها. لن يقوم موظفو EBay بتعليق البائع بسبب سوء فهم بسيط أو عدم الرد على رسائل البريد الإلكتروني أو الخلافات الشخصية البسيطة بينك وبين البائع. الطريقة الوحيدة التي يمكن للمشتري من خلالها المساهمة حقًا في حظر البائع على eBay هي إبلاغ موظفي eBay بانتهاكات سياسات eBay.
عملية
إذا اشتريت شيئًا من بائع ولم تستلمه ، أو حصلت على العنصر الخطأ أو تلقيت عنصرًا مختلفًا تمامًا عن العنصر المصور في وصف البائع ، يمكنك الاعتراض على المعاملة في مركز حل eBay (انظر الموارد). ثم أمام البائع ثلاثة أيام للرد وتصحيح الأمر. إذا لم يفعل ، فيمكنك تصعيد النزاع إلى فريق خدمة العملاء في eBay ، والذي سيقوم بعد ذلك بمراجعة القضية. إذا وجدت eBay أن البائع لديه تاريخ من سوء ممارسات البائع ، فيمكن لـ eBay تعليق البائع.
قائمة
يمكنك أيضًا الإبلاغ عن بائع حتى إذا لم تكن قد بدأت معاملة معه. في صفحة قائمة أحد العناصر ، على سبيل المثال ، إذا رأيت أن البائع يعرض منتجًا يحظره موقع eBay ، فيمكنك النقر فوق ارتباط "الإبلاغ عن عنصر". تشمل انتهاكات القائمة الأخرى عروض من البائع لإنهاء معاملة خارج منصة eBay والقوائم التي تتضمن لغة نابية أو لغة بذيئة أخرى. بعد الإبلاغ عن العنصر ، سيقوم موظفو eBay بمراجعة الأمر واتخاذ أي إجراء يراه ضروريًا ، مما قد يؤدي في النهاية إلى الحظر.
مشتر
الاحتمال الآخر هو أن البائع يتصرف بطريقة تنتهك قواعد مجتمع eBay ، حتى لو لم يكن يبيع بنشاط في ذلك الوقت. إذا كان البائع - أو أي عضو في eBay ، لهذا الأمر - ينشر بطريقة ما معلومات الاتصال الشخصية لعضو آخر ، أو يرسل بريدًا عشوائيًا إلى أعضاء eBay ، أو يرسل رسائل بريد إلكتروني تهديدية إلى أعضاء آخرين ، أو يستخدم لغة بذيئة ومبتذلة في أي مكان على موقع eBay يمكن الإبلاغ عن العضو. قم بذلك عن طريق تسجيل الدخول إلى eBay ، والنقر فوق "اتصل بنا" ، ثم علامة التبويب "الاتصال بـ eBay" ، ثم "الإبلاغ عن عضو" في قسم "الحساب". إذا وجد eBay أن البائع قد انتهك السياسات عدة مرات ، فسيقوم بتعليق حساب البائع.
لجوء، ملاذ
لاحظ أن البائعين لديهم بعض القوة لتجنب تعليق حساباتهم ، أو حتى إعادة حساباتهم المعلقة ، حتى لو كانوا مخطئين لفترة من الوقت. على سبيل المثال ، يمكن للبائع استئناف تعليقه لدى خدمة عملاء eBay ، ويمكن لموظفي eBay استعادة الحساب. لذلك حتى إذا تم حظر البائع لفترة ، فقد لا يكون الحظر دائمًا. كل هذا يتوقف على البائع الذي يصحح أي أخطاء ويتعاون مع eBay. ومع ذلك ، يمكنك على الأقل تصفية أي عروض بائع في نتائج بحث eBay الخاصة بك. قم بذلك عن طريق النقر فوق الارتباط "خيارات متقدمة" بجوار شريط البحث ، ثم في قسم "البائعون" ، حدد "استبعاد" وأدخل اسم مستخدم البائع.
