تسمح مجموعات Facebook لمجموعات أصغر من الأشخاص الذين لديهم اهتمامات مماثلة بتشكيل مجتمع عبر الإنترنت لمشاركة ومناقشة الموضوعات ذات الاهتمام المشترك ؛ يمكن أن تكون المجموعات عامة أو خاصة أو حتى سرية. تختلف المجموعات عن الصفحات من حيث أنها ليست صفحات ملفات تعريف رسمية للعلامات التجارية أو الشخصيات ، بل هي عبارة عن مجتمع مشكل - الأشخاص "الانضمام" إلى المجموعات وصفحات "الإعجاب".
إنشاء استطلاع
إذا انضم أشخاص إلى مجموعتك ، فهذا يعني أنهم على الأرجح يهتمون بعملك أو بقضيتك. هذا يعني أن لديك جمهورك المستهدف في متناول يدك لحملات أبحاث السوق المصغرة. استخدم ميزة "طرح سؤال" لاستطلاع رأي جمهورك. اطرح أسئلة ، مثل المنتج الجديد الذي يفضلونه بشكل أفضل ، أو نوع الحدث الذي يفضلون حضوره أو الأداة المفضلة لديهم. هذه الميزة البسيطة ليست ممتعة فقط للأعضاء ، ولكنها تساعدك أيضًا على إبقاء إصبعك على نبض جمهورك المستهدف. إذا لم تكن مجموعتك مرتبطة بقضية أو عمل ، فيمكنك استخدام الاستطلاع لأغراض أخرى ، مثل موقع لاجتماعك الشخصي التالي أو الطعام الذي تريد تقديمه في حدث ما.
مشاركة الملفات
في أواخر عام 2012 ، أعلن Facebook وخدمة مشاركة الملفات Dropbox عن شراكة تسمح لأعضاء مجموعات Facebook بتحميل ومشاركة المستندات داخل حدود المجموعة. هذا يجعل مجموعات Facebook مصدرًا بديلاً للمشاريع الجماعية ، سواء كانت مهنية أو أكاديمية أو متعلقة بالهواية. يمكن أن تؤدي إزالة البريد الإلكتروني من المعادلة إلى تسهيل مشاركة المستندات والتحرير المشترك أو التأليف المشترك بين عدة أشخاص ، بالإضافة إلى أنه يمنح القدرة على استخدام وظائف المجموعة الأخرى للتحدث عن المشروع.
قسّم جمهورك
يقول بوب نورب من "Advertising Age" إن إنشاء مجموعة لغرض وحيد هو التعرف على العملاء الجيدين يمكن أن يكون استراتيجية تسويق رائعة. يوضح أن تقسيم أشخاص معينين من صفحة المعجبين على Facebook الخاصة بالأعمال التجارية من خلال دعوتهم للانضمام إلى مجموعة حصرية يظهر للعميل أن صوته موضع تقدير. يستخدم شركة مصنّعة للسيارات كمثال - تستضيف صفحة العمل الرئيسية مجموعة متنوعة من المحتوى المطبق على المستخدمين العاديين - بينما يمكن لمجموعة خاصة من السائقين لطراز سيارة معين التحدث مباشرة إلى مهندسي المنتج وأصحاب هذا الطراز الآخرين. يوافق "Entrepreneur" على ذلك ، مشيرًا إلى أن مجموعات Facebook الخاصة هي مكان رائع لتقديم دعم العملاء.
مكافأة الأعضاء النشطين
تسمح مجموعات Facebook لمديري المجموعة بتعيين أعضاء في أدوار الضابط. في مدونته "5 نصائح لإحياء مجموعة فيسبوك المتلاشية" ، يقترح جون هايدون مكافأة الأعضاء على المساهمة بانتظام في المحادثة من خلال منحهم لقبًا في المجموعة. يمكن للمجموعة أن تكون نشطة حقًا فقط إذا كان الأعضاء منخرطين مع بعضهم البعض ، لذلك إذا أصبحت المحادثة قديمة ، فإن المجموعة كذلك. شجع الناس على المشاركة والنشر من خلال إظهار أنهم سيكافأون.
