يعود تاريخ مكتب Better Business Bureau إلى قرن من الزمان ، وله تاريخ في تقديم شكاوى العملاء وإعداد التقارير حول كيفية استجابة الشركات لتلك الشكاوى. يتم إدراج الشركات على موقع BBB الإلكتروني لسبب من سببين: إما لأنها تم اعتمادها وإدراجها على موقع الويب ، أو لأن العملاء تركوا تعليقاتهم على موقع BBB الإلكتروني.
لم يتم تقديم تعليقات
يمكنك العثور على مراجعات للأنشطة التجارية على موقع BBB الإلكتروني حتى لو لم تدفع الشركة مقابل الاعتماد. إذا لم يظهر نشاط تجاري على موقع الويب على الإطلاق ، فهذا يعني أنه لم يترك أي عملاء تعليقات - جيدة أو سيئة. هذا لا يعني أن العمل غير صالح. قد يعني ذلك فقط أن العملاء تركوا تعليقاتهم على مواقع الويب الأخرى.
رفض الانضمام
في حين أن BBB هي بالتأكيد إحدى الطرق لتحديد نشاط تجاري على أنه حسن السمعة ، فإن الخدمة أقل أهمية في عصر الإنترنت. قبل الاستخدام الشائع للإنترنت ، تعاملت BBB مع ملايين شكاوى العملاء ، وهو رقم انخفض إلى أقل من مليون اعتبارًا من عام 2012. يشعر العديد من العملاء وأصحاب الأعمال أن BBB غير مناسب في العصر الحديث ، وآخرين يجدون ثقتهم اهتزت بسبب التقارير عن اللعب الفاسد في فروع BBB.
العضوية المنتهية أو المعلقة
قد يستغرق ظهور شركة جديدة على موقع BBB عدة أسابيع. تبلغ تكلفة العضوية في BBB بضع مئات من الدولارات وتستغرق بضعة أسابيع. يتطلب أيضًا إجراء فحوصات مكثفة من BBB لتحديد أن العمل ليس عملية احتيال. الاحتمال الآخر هو أن الشركة اعتادت أن تكون عضوًا في BBB ، لكنها اختارت عدم تجديد عضويتها. إذا لم تشعر شركة ما أن اعتماد BBB الخاص بها مفيد ، فيجوز للمالكين اختيار تخطي تجديد العضوية.
المنافسين
تعد BBB واحدة من أكثر الخدمات الموثوقة في تحديد صلاحية الأعمال بسبب العمليات التي ينطوي عليها الاعتماد ؛ يجب على المحترف مراجعة العمل واعتباره أصليًا قبل التحقق من العمل على موقع BBB الإلكتروني. ومع ذلك ، توفر مواقع الويب على الإنترنت مثل تصنيفات Google Local و Yelp و Facebook تقييمات قائمة على المستخدم للأعمال التجارية. في حين أن هذه المواقع يمكن أن توفر معلومات على الأرض ومفيدة حول الأعمال التجارية ، فكن على دراية بالمزالق: يمكن لأي فرد ساخط أن يحرف تقييمًا ويكتب أي شيء يرغب فيه ؛ من ناحية أخرى ، قد يكتب أحد الأصدقاء أو أحد أفراد الأسرة توصية متوهجة لا تستند إلى التجربة الفعلية. اختر المواقع التي تقدم أكبر عدد من التقييمات الفردية لضمان حصولك على متوسط تقييم واقعي.
