يستخدم Samsung Infuse نظام التشغيل Android ، والذي يوفر القدرة على استخدام رمز نمط لإلغاء قفل هاتفك. تظهر شبكة من 9 نقاط على الشاشة ، و "المفتاح" الخاص بك هو نمط من أربع نقاط. إذا أدخلت رمز النمط هذا بشكل خاطئ ثلاث مرات ، فسيقفل الهاتف لك ويطلب معلومات حساب Google الخاص بك للتحقق من أنك المستخدم المصرح له. عادةً ما يؤدي إدخال هذه المعلومات إلى إعادة التحكم في هاتفك إليك ، ولكن في بعض الأحيان لا يكون الأمر بهذه السهولة ، خاصةً إذا كنت لا تستطيع تذكر معلومات حسابك على Google.
مساعدة حساب Google
إذا كنت تعرف معلومات حساب Google الخاص بك ولكن Samsung الخاص بك لا يقبلها ، فقم بزيارة Google للسماح بالوصول إلى حسابك. (انظر الارتباط في الموارد.) أدخل كلمة المرور الخاصة بك ، وأكد طلبك للوصول ثم حاول معلومات حسابك على هاتفك مرة أخرى. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إعادة تعيين كلمة مرور Google على الكمبيوتر والسماح بالوصول. خيار آخر هو إدخال "خالية" بدون علامات اقتباس ككلمة مرور على هاتفك ، أو إدخال اسم المستخدم الخاص بك بدون امتداد البريد الإلكتروني.
اتصل بنفسك
سيستمر هاتفك في قبول المكالمات حتى لو تم قفله ، لذا اطلب من صديق الاتصال بك. أجب ثم اضغط على زر "الصفحة الرئيسية" بدون قطع الاتصال. على الشاشة الرئيسية ، اضغط على مفتاح "القائمة" وافتح الإعدادات للوصول إلى إعداد قفل النمط. من هنا ، يمكنك محاولة تعطيل قفل النمط لإلغاء قفل هاتفك. لا تغلق المكالمة حتى تصل إلى إعداد قفل النمط.
طلب المساعدة
إذا لم يكن لأي شيء تفعله أي تأثير ، فاتصل بشركة Samsung أو مزود الخدمة الخلوية للحصول على المساعدة. يمكن للدعم الفني الواسع أن يوجهك عبر سلسلة من الخطوات لإلغاء قفل هاتفك ، أو قد يكون قادرًا على فتحه لك. يقدم موقع Samsung.com مجموعة متنوعة من طرق الدعم الفني ، مثل الدردشة عبر الإنترنت أو الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للمساعدة في استعادة الوصول إلى Infuse الخاص بك. (انظر الارتباط في الموارد.)
من الصعب إعادة
لسوء الحظ ، إذا فشل كل شيء آخر ، فإن الطريقة الوحيدة لاستعادة الوصول إلى هاتفك هي إجراء إعادة تعيين ثابت. يؤدي هذا بشكل أساسي إلى إعادة هاتفك إلى حالة المصنع الافتراضية ، والتي ستمحو كل شيء في ذاكرة الهاتف. سيبقى أي شيء على بطاقة SD المثبتة الخاصة بك كما هو. ادخل إلى شاشتك الرئيسية بعد أن يتصل بك شخص ما ، وحدد "الإعدادات" ، و "الخصوصية" ، ثم "إعادة ضبط بيانات المصنع". سيرشدك الهاتف خلال بقية الإجراء. إذا لم تتمكن من الوصول إلى شاشتك الرئيسية ، فقم بإزالة البطارية لإيقاف تشغيل الهاتف ثم أعد إدخاله. اضغط مع الاستمرار على أزرار رفع الصوت وخفض الصوت والطاقة في آنٍ واحد حتى يتم تشغيل الهاتف. حرر الأزرار عند ظهور شاشة Android واستخدم زر خفض مستوى الصوت لتمييز حذف جميع بيانات المستخدم. استخدم زر الطاقة لتحديده. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد Reboot System Now واضغط على Power لبدء الإجراء.
