عادة ، عندما يمتلك جهاز الكمبيوتر فيروسًا ، لا يدرك المستخدمون ذلك على الفور. بمجرد ملاحظة الفيروس ، قد يتم دمجه بالكامل في نظام تشغيل الكمبيوتر. يؤدي هذا إلى زيادة صعوبة الإزالة ، مما يدفع المستخدمين إلى بذل قصارى جهدهم لإعادة كل شيء إلى طبيعته. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك من HP يحتوي على فيروس ، فإن العديد من الطرق المجربة تساعدك في القضاء عليه بشكل فعال من محرك الأقراص الثابتة.
الخطوة 1
قم بتثبيت أداة مكافحة فيروسات مقبولة ومعترف بها. يأتي هذا النوع من البرامج كبرامج مجانية وبأشكال مرخصة. عادةً ما تتضمن البرامج المدفوعة خدمات إضافية مثل الحماية من فيروسات البريد الإلكتروني والتراخيص لأجهزة كمبيوتر متعددة. لا تحتاج بالضرورة إلى هذه الميزات للقضاء على تهديد موجود. تقدم Microsoft Security Essentials ، على سبيل المثال ، حماية مقبولة من الفيروسات مجانًا. تشمل الخيارات الأخرى Avira AntiVir و AVG Anti-Virus Free.
الخطوة 2
قم بتحديث قاعدة بيانات البرامج الضارة الخاصة بمكافحة الفيروسات ، والتي تُستخدم لإبلاغ البرنامج بجميع الإصابات الأخيرة. يوجد خيار "التحديث" الرئيسي في القائمة الرئيسية للبرنامج ، على الرغم من أن معظم البرامج تقوم بإجراء تحديثات تلقائية بشكل منتظم.
الخطوه 3
استخدم ملفات التعريف اليدوية إذا كان الفيروس الحالي يفسد برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. في كثير من الحالات ، يكون للفيروس القدرة على منع حدوث تحديثات تلقائية لمكافحة الفيروسات. إذا واجهت هذه المشكلة ، فانتقل إلى صفحة مكافحة الفيروسات على موقع الويب وابحث عن "ملفات التعريف" أو "التحديثات اليدوية". تأتي هذه عادةً كملفات قابلة للتنفيذ تعمل على تصحيح البرنامج بجميع التحديثات الضرورية.
الخطوة 4
استخدم Windows Safe Mode With Networking إذا فشل كل شيء آخر. قد يمنعك فيروس الكمبيوتر من HP ليس فقط من تحديث برنامج مكافحة الفيروسات ، ولكن من تثبيته تمامًا. تعمل هذه الميزة على تعطيل جميع العمليات النشطة والاختيارية ، مما يزيد من قدرة النظام على تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات وتحديثه. أعد تشغيل الكمبيوتر ، واضغط مع الاستمرار على "F8" حتى تظهر قائمة خيارات Windows المتقدمة. حدد "الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة" باستخدام مفاتيح الأسهم بلوحة المفاتيح ، ثم اضغط على "إدخال".
الخطوة الخامسة
نفذ جميع العمليات التي لم تنجح من قبل ، بما في ذلك التثبيت والتحديث اليدوي لبرنامج مكافحة الفيروسات. بمجرد أن تصبح جاهزًا ، افصل الكمبيوتر عن الإنترنت للمساعدة في منع المزيد من مقاطعة الفيروسات المحتملة. بدلاً من ذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى وأعد تشغيل قائمة خيارات Windows المتقدمة. حدد "الوضع الآمن" (بدون خيار الشبكة).
الخطوة 6
قم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات وانقر فوق خيار "الفحص الكامل" الخاص به. يقوم الفحص الكامل بفحص كل ملفات الأجهزة والبرامج المتوفرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، مما يزيد من فرص إزالة الفيروس من جهاز الكمبيوتر الخاص بك من HP.
أعد تشغيل الكمبيوتر وتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح. قد يقلل الفيروس من أداء الكمبيوتر ويغير وظائف الكمبيوتر الأخرى. وبالتالي ، قم بتشغيل الأداة المساعدة "التحقق من الأخطاء" في Windows. تحلل هذه الأداة محرك الأقراص الثابتة وجميع الملفات المثبتة حاليًا ، ثم تحاول إصلاح أي حالات شاذة. انقر فوق اختصار "الكمبيوتر" من سطح المكتب ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على القرص الثابت المحلي وحدد "خصائص". انتقل إلى علامة التبويب "أدوات" وانقر فوق "تحقق الآن" من حقل "تدقيق الأخطاء". انقر فوق "ابدأ" لتهيئة الإجراء ، مما يتيح عدة ساعات لإكماله.
