تتيح لك أجهزة Roku - بما في ذلك Roku LT و HD و 2 XD و 2 XS - مشاهدة Netflix وخدمات بث الفيديو الأخرى بدقة عالية كاملة على جهاز التلفزيون. نظرًا لأن Netflix عبارة عن تطبيق متعدد الأنظمة الأساسية ، فإن حدود استخدامه الواضحة إلى حد ما تنطبق سواء كنت تستخدم الخدمة على Roku أو الكمبيوتر اللوحي أو الكمبيوتر الشخصي أو وحدة التحكم في الألعاب أو أي جهاز آخر.
حدود الاستخدام القياسية
باستخدام حساب Netflix نشط ، يمكنك مشاهدة بث المحتوى في أي وقت ، بقدر ما تريد ، سواء كنت تشاهده على جهاز Roku أو أي جهاز آخر. يمكنك تسجيل حسابك على ما يصل إلى ستة أجهزة في وقت واحد وبث المحتوى على ما يصل إلى جهازين في وقت واحد. على الرغم من أن Netflix يعمل مع العديد من سرعات الإنترنت ذات النطاق العريض المختلفة ، إلا أن الشركة توصي بسرعة لا تقل عن 0.5 ميجابايت في الثانية. تدعم جميع منتجات Roku شبكة Wi-Fi للاتصال اللاسلكي.
توسيع استخدامك
إذا وصلت إلى حد الجهاز ، فيجب عليك إزالة الوصول إلى حسابك من جهاز واحد على الأقل من الأجهزة النشطة. سجّل الدخول إلى حسابك على موقع Netflix على الويب وانقر على "حسابك". حدد "إدارة الأجهزة وأجهزة الكمبيوتر" ، الموجود تحت عنوان "خطة البث الخاصة بك" ، ثم اضغط على زر "قطع الاتصال بالأجهزة" لإزالة الأجهزة. تؤدي هذه العملية إلى إزالة حسابك من جميع الأجهزة دفعة واحدة ، بما في ذلك جهاز Roku الخاص بك. سيتعين عليك إعادة تنشيط حسابك على كل جهاز على حدة ، لذا تأكد من أن جهاز Roku من بين الأجهزة الستة المسموح بها. لمضاعفة عدد الأجهزة القابلة للاستخدام وعمليات البث ، قم بالتسجيل للحصول على حساب Netflix ثانٍ باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف.
خطأ حد الاستخدام
عند محاولة استخدام Netflix على جهاز Roku الخاص بك ، قد تواجه رسالة خطأ نصها "لقد تجاوز حسابك الحد الأقصى لعدد الطلبات في هذا الوقت". وفقًا لموقع الدعم الرسمي لـ Netflix ، يحدث هذا الخطأ نتيجة استخدام إصدار قديم من تطبيق Netflix على جهاز Roku الخاص بك. لإصلاح الخطأ ، ستحتاج إلى تحديث التطبيق. للقيام بذلك ، حدد أولاً "الإعدادات" ثم "معلومات اللاعب" في وحدة Roku الخاصة بك. من هنا ، حدد "التحقق من وجود تحديث". قم بتنزيل أي تحديثات متوفرة حاليًا للتطبيق وابدأ تشغيل Netflix مرة أخرى بمجرد تنزيل التحديثات.
الدعم
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات متعلقة بحد الاستخدام أو مشكلات أخرى تتعلق بـ Netflix على جهاز Roku ، فإن كلا الشركتين تقدمان خيارات دعم العملاء. يقدم كل من Netflix و Roku قواعد بيانات معلومات قابلة للبحث ودعم الدردشة الحية وحلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأخطاء الشائعة في مواقع الويب الرسمية الخاصة بهم. تقدم Netflix خط مساعدة لخدمة العملاء على مدار 24 ساعة على 7265-585-800-1 بينما تقدم Roku دعمًا عبر الهاتف على 7658-600-888-1.
