عند شراء أو بيع سلع على موقع eBay ، قد تلاحظ أحيانًا حالة "الدفع معلق" في حسابك. يمكن أن يكون هذا بسبب عدد من العوامل ، بما في ذلك معاملات eBay السابقة وحساب PayPal المرتبط وطريقة الدفع المستخدمة وعملية إرجاع المشتري.
تاريخ حساب eBay الخاص بك
إذا كنت بائعًا جديدًا ، فإن المدفوعات إلى حسابك تخضع تلقائيًا للحالة "معلقة" خلال فترة "الحساب الجديد". سيكون لديك إمكانية الوصول إلى الأموال بعد ثلاثة أيام من تأكيد eBay لتسليم المنتج باستخدام معلومات تتبع الشحنة. يمكن أن يؤدي تأخير "الدفع المعلق" هذا إلى منع المعاملات الاحتيالية ، حيث يجب على المشتري استلام المنتج قبل توفر الأموال. يتم رفع فترة الحساب الجديد بمجرد حصولك على 250 دولارًا على الأقل وإكمال 25 معاملة ومر 90 يومًا منذ أول عملية بيع. يمكن أن تحدث الحالة المعلقة أيضًا إذا كانت لديك مراجعات سلبية أو إذا تم تعليق حسابك مؤخرًا.
بريد إلكتروني PayPal للبائع غير صالح
إذا أرسل المشتري على eBay دفعة معلقة الآن ، فقد يرجع ذلك إلى حساب بريد إلكتروني غير صحيح للبائع ، مثل عنوان قديم غير مرتبط بحساب PayPal الخاص به. بصفتك بائعًا ، يمكنك التحقق من حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق تسجيل الدخول إلى eBay ، والنقر فوق "My eBay" واختيار "تم البيع". اختر القائمة مع الدفعة المعلقة ، انقر فوق "إعادة القائمة" ثم "تحرير القائمة". اكتب عنوان البريد الإلكتروني المعروض ضمن "حدد كيف سيتم الدفع". قم بتسجيل الدخول إلى حساب PayPal الخاص بك. انتقل إلى علامة التبويب "حسابي" ، وانقر على "الملف الشخصي" ، وانتقل إلى "معلومات الحساب" ، واختر "بريد إلكتروني". اكتب عنوان بريدك الإلكتروني القديم المعروض على موقع eBay في حقل "بيع العنصر" واضغط على "حفظ". بمجرد تأكيد حساب البريد الإلكتروني القديم ، يجب أن تظهر الدفعة في حساب PayPal الخاص بك.
طريقة الدفع او السداد
يمكن أن تختلف الفترة المعلقة اعتمادًا على طريقة الدفع التي يستخدمها المشتري. إذا قمت بشراء عنصر على eBay باستخدام eCheck مع PayPal ، فقد يستغرق الأمر ما يصل إلى ثلاثة أيام عمل حتى يتم مسح الشيك. حتى ذلك الحين ، ستظهر حالة الدفع "معلق". أيضًا ، قد يخضع المشاركون المشاركون في عمليات الحماية ، مثل مطالبات PayPal أو حماية المشتري عبر eBay ، لفترات معلقة.
إرجاع المشتري
قد يبدأ المشترون في عملية إرجاع eBay ، مما يؤدي إلى جعل الدفع في حالة معلقة. يجب أن يستوفي المشترون والبائعون عدة معايير للبيع ليكونوا مؤهلين للعودة. تحقق من القائمة ضمن قسم "سياسة الإرجاع" للتأكد من أن البائع قد مكّن عمليات الإرجاع لهذا المنتج. للاشتراك ، يجب على المشترين الالتزام بنطاق وقت الإرجاع وطلب استرداد كامل للمنتج. تختلف الأطر الزمنية لرد الأموال والرسوم ، اعتمادًا على وقت الشحن وحالة المنتج المرتجع.
