يُقصد بشراء العناصر على iTunes أن يكون عملية بسيطة وخالية من المتاعب. يمكنك النقر فوق العنصر الذي تريده ، ثم النقر فوق الزر "شراء" ويتم إضافة هذا العنصر تلقائيًا إلى مجموعتك الموسيقية. لسوء الحظ ، لا تعمل البرامج والإنترنت دائمًا على النحو المأمول ، وفي بعض الأحيان قد ينتهي بك الأمر بعملية شراء كاملة وبدون أغنية. في هذه الحالات ، عادة ما يكون حل المشكلة بسيطًا إلى حد ما.
إعادة
في أي وقت تواجه فيه مشاكل مع iTunes أو عنصر تم تنزيله ، يجب أن تكون الخطوة الأولى لتحرّي الخلل وإصلاحه هي إعادة تشغيل البرنامج مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان ، قد تتعطل التنزيلات أو تتلف العمليات ، وتكون إعادة التشغيل السريعة هي أسهل طريقة لإزالة خيوط العنكبوت. سيقوم iTunes بمزامنة مشترياتك تلقائيًا عند إعادة تشغيل البرنامج ، لذلك قد يكون هذا هو كل ما عليك القيام به للحصول على الأغنية التي اشتريتها.
تنزيل الملفات المشتراة
بغض النظر عما إذا كانت الأغنية تم تنزيلها أم لا ، يجب أن تنعكس الأغنية في حساب iTunes الخاص بك إذا تمت عملية الشراء. يمكنك تنزيل وإعادة تنزيل أي مشتريات من iTunes في أي وقت. أولاً ، قم بتمكين "إظهار iTunes في مشتريات السحابة" في قائمة تفضيلات iTunes ضمن علامة تبويب المتجر ، ثم قم بتسجيل الدخول إلى معرف Apple الخاص بك في iTunes. بعد ذلك ، انقر فوق علامة التبويب "الموسيقى" في مكتبة iTunes الخاصة بك ، وابحث عن الأغنية التي اشتريتها للتو وانقر فوق رمز التنزيل لاستئناف التنزيل.
التحقق من التنزيلات المتاحة
أو بدلاً من ذلك ، من iTunes Store ، اختر "التحقق من التنزيلات المتاحة". سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى iTunes. ثم انقر فوق "التحقق من التنزيلات" ، متبوعًا بـ "استئناف" أو "استئناف الكل".
سحابة iTunes
يستخدم iTunes تقنية السحابة لتتبع مشترياتك عبر أجهزة متعددة. بمعنى آخر ، إذا اشتريت أغنية على iPod أو iPad أو iTunes ، فستتلقى جميع الأجهزة المرتبطة بمعرف Apple الخاص بك (ومع تمكين iCloud) الأغنية الجديدة تلقائيًا. طالما استمرت عملية الشراء ، يجب أن تظهر الموسيقى التي تشتريها تلقائيًا على كل جهاز تستخدمه مع معرف Apple المشترك الخاص بك. التكنولوجيا ليست مثالية ، وتظهر المشاكل أحيانًا.
الحصول على مساعدة
تقدم Apple مجموعة كبيرة من خيارات الدعم في حالة عدم قدرتك على إكمال تنزيل الأغنية المشتراة. يحتوي الموقع الرسمي للشركة على قاعدة معرفة عميقة بالأسئلة والأجوبة المتعلقة بـ iTunes والأجهزة المرتبطة بها ، والتي يساعد الكثير منها في استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم مباشرةً بعد ملء استبيان سريع حول طبيعة مشكلتك. أخيرًا ، لديك خيار زيارة متجر Apple Store المحلي وتقديم المشكلة مباشرةً إلى فريق دعم "Genius" التابع للشركة.
