عند تسجيل الدخول إلى MSN - موقع ويب تدعمه Microsoft - يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى برامج Hotmail و Messenger الخاصة بها. Hotmail هو برنامج البريد الإلكتروني الخاص بـ MSN ، بينما يعد Messenger برنامجًا للمراسلة الفورية والشبكات. نظرًا لأن Messenger و Hotmail متصلان بـ MSN ، إذا كنت تواجه مشكلات في تسجيل الدخول إلى برنامج واحد ، فمن المحتمل أن تواجه مشكلات في تسجيل الدخول إليها جميعًا.
سجل للحصول على حساب
تتمثل الخطوة الأولى لتسجيل الدخول إلى أي موقع يعمل بنظام MSN في الحصول على معرف Windows Live. يتضمن هذا عنوان بريد إلكتروني يعمل كاسم مستخدم وكلمة مرور. يجب أن ينتهي عنوان البريد الإلكتروني إما بـ "@ hotmail.com" أو "@ live.com" أو "@ msn.com." على الرغم من أن رسائل البريد الإلكتروني هذه تستخدم أسماء مجالات مختلفة ، إلا أنه يمكن الوصول إليها جميعًا عن طريق تسجيل الدخول إلى صفحة Hotmail الرئيسية. إذا حاولت تسجيل الدخول إلى MSN أو أي من المواقع الشريكة لها مثل Hotmail أو Messenger باستخدام أي شيء غير معرف Windows Live ، فلن يُسمح لك بالوصول إلى ملف تعريف أو إنشائه وسيُطلب منك إنشاء حساب Windows Live.
كلمة سر خاطئة
السبب الأكثر احتمالاً لعدم تمكنك من تسجيل الدخول إلى حسابات MSN الخاصة بك هو خطأ المستخدم. سيؤدي إدخال عنوان بريد إلكتروني أو كلمة مرور غير صحيحة إلى إرجاع رسالة خطأ تخبرك أن إما عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته غير مسجل في MSN ، أو أنك أدخلت كلمة مرور غير صحيحة. تعد كلمات المرور MSN - وبالتالي Hotmail و Messenger - حساسة لحالة الأحرف ، لذا تحقق من إعدادات لوحة المفاتيح قبل إعادة كتابة كلمة المرور مرة أخرى. إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك ولكنك تعرف معرف Windows Live الخاص بك ، فيمكنك اختيار إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عن طريق الإجابة على بعض أسئلة الأمان المتعلقة بحسابك.
مشاكل المتصفح
يمكن أن يؤثر المستعرض البطيء على قدرتك على تسجيل الدخول إلى حسابات MSN الخاصة بك. حاول حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح ومسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به قبل محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى. تختلف هذه العملية من متصفح لآخر. على سبيل المثال ، في Internet Explorer ، انقر فوق رمز الترس ، "خيارات الإنترنت" وانقر فوق "حذف" ضمن "محفوظات الاستعراض". حدد مربع "ملفات تعريف الارتباط" وانقر على "حذف".
قضايا الإنترنت
يمكن أن يؤدي الاتصال البطيء بالإنترنت أيضًا إلى إعاقة محاولات تسجيل الدخول الخاصة بك. تحقق من اتصالك بالإنترنت للتأكد من أنك متصل بالإنترنت. تحقق أيضًا من أنك تعمل عبر الإنترنت بدلاً من عدم الاتصال بالإنترنت ، مما قد يمنعك من تسجيل الدخول. انقر فوق علامة التبويب "ملف" أعلى متصفحك ، وتأكد من عدم وجود علامة اختيار بجوار الكلمات "العمل دون اتصال" . " إذا كان هناك ، فانقر فوق الكلمات لإلغاء تحديد هذا الخيار وتسجيل الدخول مرة أخرى.
